客服接待量为2个,第一通会话客服的响应时长分别为50秒、40秒、30秒,共回复3条信息;第二通会话客服的响应时长分别为20秒、10秒、5秒,共回复3条信息,那么客服平均响应时间是多少? A. 26.12秒 B. 25.83秒 C. 28.21秒 D. 29.55秒 相关知识点: ...
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刷刷题APP(shuashuati.com)是专业的大学生刷题搜题拍题答疑工具,刷刷题提供客服接待量为2个,第一通会话客服的响应时长分别为50秒、40秒、30秒,共回复3条信息;第二通会话客服的响应时长分别为20秒、10秒、5秒,共回复3条信息,那么客服平均响应时间是多少?A.26.12秒B.25.83秒C
根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》的规定,在线客服30秒内快速响应率定义是指人工客服首次响应时间在30秒内的通次与全部人工通次之比,仅测算首次响应,过程中服务时长不计入测算() 点击查看答案 第6题 下面错误的是() A.有效会话是客户跟客服有交互的会话 B.平均处理时长是座席从接起电话到与客户结束...
某客服接待量为2个,第1通会话客服的响应时长分别为45秒、5秒、3秒,共回复3条消息:第2通会话客服的响应时长分别为 25秒、15秒,共回复2条消息,那么平均响应时长是多少? A. 25.5 秒 B. 30.2秒 C. 20秒 D. 18.6秒 如何将EXCEL生成题库手机刷题 ...
刷刷题APP(shuashuati.com)是专业的大学生刷题搜题拍题答疑工具,刷刷题提供某客服接待量3个,客户首条消息的应答时间分别为35秒,21秒,18秒,仅2通会话的响应时长在30秒内,那么首次30S应答率是多少?A.66.7%B.50%C.70D.75.5%的答案解析,刷刷题为用户提供专业的考试题库练