客服宝典话术 1.客户生气时，别慌！咱得像哄小孩一样哄着呀！比如说：“哎呀，别气啦，气坏了身子我多心疼呀！”2.客户提出不合理要求，可别直接拒绝，得委婉点呀！像这样：“亲，您看这个要求可能有点难实现呢，咱换个别的办法好不好呀？”3.当客户犹豫不决时，要给他信心呀！“您就放心吧，肯定不会错的，就选
客服宝话术 尊敬的客户,您好!感谢您对我们的关注和支持。我是客服宝的专业客服,将竭诚为您提供满意的服务。以下是我为您准备的一些常见问题解答,希望能帮到您。 一、关于产品问题: 1. 请问您对我们的产品有什么疑问吗?我可以为您详细介绍产品的特点和优势。 2. 如果您对产品的规格、功能或使用方法有任何问题,...
3、亲 请问吊牌包装是否完好、商品全新状态(鞋子需要保持鞋底干净)、不影响二次销售呢? 4、退换货地址:xxxxxxx邮编:xxxxxxx收件人:xx店铺收货组联系电话:xxxx-xxxx/ xxx-xxxx-xxxx(请勿拨打此电话哟,有任何问题可在线联系我们客服处理的哈)商品您发回来之后,记得进入退款中填写一下退回的物流单号 5、您好~ 您的申...
一、开场白(基本问候/欢迎问候) 开场白要热情,既能拉近与客户的距离,又能让客户感受到客服友好的服务态度。 1.亲您好,非常高兴为您服务,有什么可以为您效劳的呢? 2.亲,非常荣幸与您相遇在XX旗舰店,我是客服XX,竭诚为您服务! 3.亲,目前客人比较多哦,很抱歉稍等一下呢,我会尽快回复您哦。 二、发货时间/...
客服资料客服常用话术客服资料先了解淘宝规则客人问是否有发票告诉他有的,我们会在亲收到衣衣确认收货时给亲发出,不收邮费不收税点,此项违规扣6分或是12分且罚保证金1万是否有电话呢,我们只能告诉400电话,如果没有我们问他的电话我们打电话过去沟通。如若客户说没有支付宝也没噎占洗笑涌揪钙国喳怜辗析樱伏颗...
充电宝客服应答标准话术 充电宝客服应答标准话术 一、售前咨询应答 充电宝容量与充电次数 1、容量介绍 您好，我们这款充电宝有多种容量可供选择。常见的有10000mAh、20000mAh和30000mAh。10000mAh的充电宝大约能为普通手机充电3 5次；20000mAh的能充6 10次左右；30000mAh的则可以充9 15次。具体充电次数会因手机...
淘宝客服客服话术和自动回复语大全 方案一 1 .接待开场白: 亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢? 亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款) 2.是否有货? 亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~ 亲,非常抱歉这款宝贝...
10、结束语话术:亲,您好!非常感谢您的惠顾,请您放心,本店是会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服,我们会尽快的为您处理的哦,祝您购物愉快。 好了,以上就是小编精心整理的淘宝客户话术了,作为淘宝客服,每天面对不同的客户,会有各种各样的问题需要...
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