第一篇:《客服圣经》读后感 《客服圣经》读后感 易际涨先生写的《客服圣经》说得好,不要把客户的请求当做一 种麻烦,无论你多忙,都要先服务你的客户。服务客户的时候,你没 有借口,因为客户才是你真正的老板,真正为你的工作支付薪水的人。 书中从 7 个方面叫我们搞定客户:1 态度 2 沟通 3 行动 4 电话 5 ...