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一、客服云系统平台的功能 客服云系统平台作为企业与客户沟通的重要桥梁,具备多种强大的功能。 多渠道统一接入:在当今数字化时代,企业宣传渠道广泛,如官方网站、应用、微信、微博等。客服云系统能够将这些多平台的客户服务进行统一管理,实现信息在后台的集中处理,避免客服人员在不同渠道间频繁切换,从而缩短访客等待时间,...