客房部主管工作职责1 1、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作; 2、培训员工,培养客房主管,对各班组人员公平对待,合理分工; 3、维护企业、员工、客户的共同利益,能够处理突发事件; 4、能够与前厅部门保持良好的信息互动,保证客人的良好入住体验; 5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作; 6、负责客...
下面是客房部主管的岗位职责和工作内容: 1. 制定和执行客房部门的工作计划和目标。根据宾馆的房间预订情况和客房部门的资源,合理安排员工的工作时间和工作量,确保客房部门能够顺利运作。 2. 组织和协调客房部门的运营工作。包括接待客人、办理入住和退房手续、提供客房清洁和维护服务等。确保客人的需求能够及时得到满足,...
(1)负责公关部、前厅部、客房部的全面工作。 (2)贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示,全权处理所管部门的日常业务。 (3)制定房务部门的经营宗旨和营业政策,组织和推动其各项计划的实施。 (4)组织和主持各部门日常业务和部分会议,协调各部门的关系,...
处理客人投诉,并报 告给主管。 8、按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将 需要修理的房间及时报修。 9、对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理 好。 10、填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。 11、报告客房内物品的丢失和损坏。 第4 页共 6 页 客房服务员岗位职责 1、热爱本职工作,...
酒店客房部主管岗位职责及工作要求 1.受客房部经理领导,负责客房区域的管理和日常工作。 2.负责编排本部门员工的正常值班表,日常考勤,主持每日例会,制订并督导本部门月(周)工作计划的执行情况。 3.检查、督导客房部日常卫生工作的开展,保持房间、会议室及公共区域卫生达标,客房员工服务质量,确保员工工作的规范化。 4...
客房主管工作职责 【管理层级关系】 直接上级:经理、副经理 直接下级:楼层领班 【岗位职责】 在管家部经理领导下,对楼层工作进行计划、安排、管理,确保辖区内设施,设备运行良好,卫生符合标准,下属员工处于良好的工作状态,规范化的服务和工作程序中 【工作内容】 1、提前10分钟到岗上班,了解客房状态,掌握客情 2、根据...
客房部经理岗位职责及任职要求 酒店客房主管岗位职责及工作内容篇一 直接上级:分管副总经理 直接下级:部门副经理 班次:正常班 1、教育:具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验:有五年以上同星级客房管理工作经验。 3、技能:熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证,持有饭店英语初级证书。 4...
工作分析表(修订) 表一: 从事岗位名字 客房部主管 有无兼职 无 我的上级岗位名字 客房部经理 我的部门名字 客房部 下级的岗位 服务员、清扫员、布草员 岗位任职资格要求 年龄:30岁—45岁 性别:女 籍贯:不限 学历:高中以上 婚姻状况:已婚 经验要求:2年以上相关岗位工作经验 知识要求:客房服务技能、礼仪知识 ...
客房部楼层主管的岗位职责和工作流程职务:客房部楼层主管报告对象:客房部经理、客房部助理督导:领班、客房中心文员、仓管员、服务员岗位职责:4、1、在客房部经理、助理的领导下,具体负责客房楼层区域的管理工作。4、2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配。4、3、督促落实服务人员岗位职责执行情况,负责客房...