1 1、铃响三声之内接起电话，左手接电话、右手持笔记录。2、外线致电应讲：“您好，XX酒店，请问有什么可以帮您？ 如果是内线致电应讲“您好!前台，请问有什么可以帮您?”（看来电显示，判断来电者身份，以便做好应答准备;）2 3、询问客人姓氏。例句“请问怎么称呼您？在接下来的服务过程中要始终用姓氏去称呼客...
1.按照正确的程序完成散客的电话预定2.了解客人需求3.主动向客人介绍房间4.正确填写散客预定表5.确认客人订房情况 情景模拟 百特房地产有限公司李威先生致电港城酒店预订部，要求为其公司两位客人预订两间商务单间，住宿时间为本月15-18日，共三天。客人将于15日早上10：30左右到达酒店，两位客人的住宿费由百特房地产...
客房预订—电话预定概念.ppt,前厅服务与管理散客电话预定模拟;请勿使用手机(打电话、玩游戏、;请勿使用耳机、阅读与授课无关的;前课回顾1.预订的方式2;酒店预订_标清.flv;电话预订操作流程1.接电话2.;实训要求1.按照正确的程序完成;情景模拟百特房地产有限公司李威;课后
客房电话预定情景对话 A:Star Hotel.Reservation Desk.Can I help you? B:I'm calling from New York.I'd like to reserve a room in your hotel. A:What kind of room would you like,sir?We have single rooms,double rooms,honeymoon suites,business suites and presidential suites. B:A honeymoon ...
客房预订的方式包括( )。A、电话预定B、传真预定C、国际互联网预定D、口头预定搜索 题目 客房预订的方式包括( )。 A、电话预定 B、传真预定 C、国际互联网预定 D、口头预定 答案 解析收藏 反馈 分享
百度试题 题目客房预订方式主要有: A.口头预定B.电话及传真预定C.互联网预定D.合同预定E.微信订房相关知识点: 试题来源: 解析 ABCDE 反馈 收藏
客房预定的渠道有A.直接与酒店预订B.通过旅行社预订C.通过与饭店签订商务合同的公司预订D.通过饭店所加入的预订网络预订。E.电话预订
1电话铃响3声内接起 2 使用恰当的问候语、报出部门、姓名，主动提供服务 “Goodmorning/afternoon/evening!RoomReservation.***speaking.CanIhelpyou?您好，**酒店客房预订，×××（报姓名），请问有什么可以帮您？”3 询问预定人姓名，以便称呼对方；询问宾客姓名、拼写方法 “请问您怎么称呼？”4所需房型、抵离...
免费预订电话咨询 尊贵开放式客房-180度全景都市景观 ￥2277含双早(预付)62平米大床1.8米 免费预订电话咨询 行政套房-远眺城市天际线 ￥2398不含早(预付)82平米大/双床 免费预订电话咨询 行政套房-远眺城市天际线 ￥2399含单早(预付)82平米大/双床
开业时间2013年05月,主楼高29层,客房总数 修改日期2024-12-18入住1晚 024-83863103 君悦双床房 ￥1237不含早45平米双床1.2米 免费预订电话咨询 君悦双床房 ￥1947含单早(预付)45平米双床1.2米 免费预订电话咨询 君悦双床房 ￥2061含双早(预付)45平米双床1.2米 ...