这类客户显得很世故，他不愿受导购及周围其他人的影响，他会凭着自己的眼力和了解来判断公司的综合实力。此类客户多数是知识分子居多，属于理智型购买。处理技巧：导购要以静制动，用客户不易觉察的眼神去观察客户，注意倾听比说更重要。说话一定要有力度、有自信，要让他“刮目相看”，觉得你确实在行，你就是某个...
12种客户接待技巧 1、理智稳健型（知识型）3、沉默寡言型5、喋喋不休型7、求神问卜型9、斤斤计较型11、借故拖延型 2、感情冲动型4、优柔寡断型6、盛气凌人型8、畏首畏尾型10、神经过敏型12、索要优惠型 1、理智稳健型（知识型）特征：深思熟虑，冷静思考，不容易被销售人员的言辞所打动。（律师、设计师、...
通过海关数据，企业可以了解目标客户的采购记录、采购频率和供应商情况等信息，从而判断客户的采购需求和采购习惯，为后续的营销活动提供依据。三、社交媒体营销社交媒体营销是一种非常有效的营销方式，通过社交媒体平台可以向潜在客户展示自己的产品和服务，同时可以与客户进行互动和交流，建立初步的联系。在社交媒体上，企业...
在做好产品销售服务的同时,还定期给客户一个问候或者祝福,让客户时时能感觉到你作为一个朋友所应该有的关怀与体贴。体会到了你的真诚,你也才能得到客户的真诚与支持。 10、运筹帷幄 在维护客户关系中,一定要把主动权留给自己,而不是让客户牵着你的鼻子走,真正维护客户关系的手段,是日积月累的处理与客户之间的大...
华为与客户的12个关键接触点,是华为完整的销售流程中与客户良好互动、直接带给客户真实服务体验的各环节的重要节点。华为营销把这些关键节点做到了极致,远远地超过了所有的竞争对手。这12个关键接触点也是销售项目从线索(市场机会点)到投标,到合同签订、履行,再到回款全过程高效运作的项目监控点。
一：让客户回流的方法——投资法 通过投资客户，跟客户成为合伙人，达成长期合作的目的；如：你可以投资用工单位或者投资用工单位的负责人做点什么事情；如：你可以投资学校或者投资学校的领导，帮助学校或者领导把现在的事情做的更好；如：你可以投资工头代理把他的业务量做的更大。如：你可以帮助求职者在生活上...
客户关系管理案例经典 客户关系管理案例经典(通用12篇) 最早发展客户关系管理的国家是美国,在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息;1985年,巴巴拉本德杰克逊提出了关系营销的概念,使人们对市场营销理论的研究又迈上了一个新的台阶;到1990年则演变成包括电话服务中心...
客户服务礼仪1 商务接待标准动作: 1、知道要接待,最好能知道对方姓氏、身份,这样接待的时候好称呼。 2、见到客人微、主动点头致意。 3、老板不在,需要你带客人见老板,知道引领,引领中注意语言、手势。 4、把客人带到老板办公室,就应主动离开。 5、进老板办公室的时候,哪怕门是开着的,也要主动敲门。
01 作为客户来说，他们希望感觉自己很重要 这就是迎合到我们整个销售的一个场景来讲，我们要给客户给予...
昨日，网友“王的米”爆料称，自己通过顺丰寄送的12箱物品只收到8箱，4个箱子丢失。而且收到的包裹，里面的东西乱七八糟，箱子也不是原来打包的形态，衣物上都有污渍、夹杂着碎纸、砂石、垃圾”。多番追问后，顺丰称包裹被误送到了垃圾场。“王的米”表示这12箱物品除了私人物品，还有自己十几年来的日记本、...