一、表达理解和关心 “理解您现在肯定特别忙,等您空闲下来再联系我们,我们随时等您。”这句话让客户感受到你的理解,同时暗示你随时待命。 二、提出简短解决方案 “如果您能抽几分钟,我们可以快速讨论一下,看能否找到简化的解决方案。”这样既能体现你的专业,也显得你为客户着想。 三、预约下次沟通时间 “那您看...
04 /那您先忙,改天我再找您! 谁也不能确定过段时间客户是否闲下来,改天找客户很可能还会遇到这样的情况,所以你还是在做无用功,与其你一次次地盲目找客户,不如让客户自己定个时间,这样也显出了对对方的尊重,同时也减少了自己骚扰别人的频次,一举两得。
当客户说忙的时候,你可以根据情况选择以下的回复话术:1. 如果你知道客户的忙碌确实存在,可以回应:“我理解您现在可能很忙,方便的话我们稍后再说?”或者“好的,如果您需要帮助或有任何问题时请随时联系我”。2. 如果觉得客户的忙碌有些借口或是推托之词,那么可以说:“我了解您的日程可能非常紧张。我会尽量在不打...