《客户第一:华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述,全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统,帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念,思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。 目录 完本共105章 封面 版权信息 自序 第1...
嘉宾商学导师黄彬老师在本次案例酷《华为客户关系管理：让客户关系成为第一生产力》中讲到，我们可以通过构建立体式客户关系为企业“以客户为中心”提供平台和支撑力量，为企业带来重复持续的销售。立体式客户关系体系包含三个层面：关键客户关系、普遍客户关系、组织客户关系。关键客户关系是企业能够活下去的关键，普遍客户...
华为内部有个说法:“客户是土壤,项目和机会是土壤中生长出来的庄稼,只要客户在,就不愁没收成。” 客户关系管理与业务管理的关系 上图清晰地反映了客户关系管理与业务管理的关系。 客户关系作为业务发展的重要支撑,通过理解客户、创建客户规划、执行客户规划、绩效评估这4个过程不断循环往复,帮助企业持续、深入地理解客...
华为客户关系管理法 第1章 客户关系发展概述让客户选择我而不选择你,是一种核心竞争力对于B2B类市场,客户关系的拓展必须经历两个阶段,第一个阶段最为艰难,那就是公司的起步阶段,这时公司的技术不稳定,品牌影响力很弱,公司需要通过个人的影响力拉动销售,也就是客户因为信任我们的销售人员,才愿意尝试我们公司的产品。
《客户第一:华为客户关系管理法》通过对华为的客户发展、市场竞争、流程标准、组织能力的阐述,全面展示了这套兼具科学性与艺术性的营销系统,帮助更多企业和营销人员理解华为“客户第一”的价值理念,思考并规划适合自身的营销组织架构、销售战略以及更高效的客户管理流程。
客户关系举足轻重 / 7 华为的客户关系适用于哪些业务场景 / 11 第2 章客户洞察与客户选择 / 19 客户选择与管理客户联系 / 21 ··· (更多) 喜欢读"客户第一:华为客户关系管理法"的人也喜欢的电子书· ··· 支持Web、iPhone、iPad、Android 阅读器 短视频内容算法...
本文整理于《华为销售体系建设—客户关系》 核心是“以客户为中心,以目标为导向”的营销体系什么是客户关系管理在很多人的心目中一提到客户关系,总会想到灯红酒绿,权钱交易这样的情景。当然,这样的情景一定会有,… 阅读全文 用户第一 bigboy 知行合一 ...
选自《客户第一:华为客户关系管理法》人民邮电出版社 来源|领导者管理笔记「ID:GoToLead 」 “ 华为要超大规模地发展,客户是有限的,但市场会无限扩大,所以对客户应站在更高的角度来认识,不能有地主的概念。大家十分辛苦地开发了这个客户,有感情,这我们是理解的,但一定要开放,让大家去这块地方种更多的庄稼。
华为作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商,一直注重客户关系管理,并倡导以客户第一的理念进行业务开展。本文将对华为客户关系管理法进行简要介绍。 华为客户关系管理法以客户的需求和满意度为核心,通过全面了解客户的实际需求、提供个性化的解决方案以及持续改进服务质量,以确保客户满意度的提升。具体而言,华为客户关系...