客户留存率是一个关键绩效指标 (KPI),可让公司评估其长期留住客户的能力。提高客户留存率对公司有几个好处: 1、留住客户通常比获取新客户更容易(成本也更低)。根据Ali Cudby的调查,获得新客户比保留现有客户贵6-7倍。 2、忠诚的客户会购买更多的产品,公司可以通过追加销售、交叉销售以及优惠组合与客户深化交易。
一、什么是客户留存率? 客户留存率是衡量一段时间内有多少客户在您的公司进行重复购买的指标。这是一个关键指标,有助于衡量忠诚度并评估客户对您的产品和服务的满意度。 公司使用多种客户保留策略来提高保留率,包括忠诚度计划、折扣、个性化互动和出色的客户支持。这些策略有助于与客户建立更牢固的关系,并鼓励他们保...
客户留存率公式:CRR = ((E-N)/S) X 100,举例，如果您需要计算从10月1日开始至10月31日结尾期的客户留存率，在10月1日时，您有1000个客户（S），在10月31日时，您有1100个客户（E），并且，在此期间您增加了200个新客户（N）。那客户留存率应该是：[(1100-200)/1000] x 100% = 90%。了解了客户...
1、简单留存率计算公式 在特定时间段内，留存客户数除以在该时间段开始时的客户总数。\[ 留存率 = \...
随着API市场关键客户留存率的下滑，天聚地合却表现出对五大客户的依赖加重。报告期内，来自五大客户产生的收入分别占总收入约41.1%、43.7%、62.3%，来自最大客户的收入分别占总收入的11.7%、12.4%、20.1%。此外，天聚地合的15.9%、19.3%、24.3%的贸易应收款项、按金及其他应收款项以及38.2%、40.5%、58...
客户留存率是怎么计算的? 听起来可能有点复杂,但其实很简单:拿一段特定时间(比如一个月)结束时你还有多少老用户跟这段开始时的老用户总数比一比,得出的就是这段时间内的客户留存率了。公式大概是这样子的: △悟空云产品截图 \[ \text{客户留存率} = \left( \frac{\text{期末老用户数}}{\text{期初老用...
中国平安：超四分之一客户持有集团内4个及以上合同，留存率97.7% 北京商报讯（记者 李秀梅）3月21日晚间，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）发布了2023年年报。综合金融方面，截至2023年12月31日，中国平安个人客户数2.32亿，其中持有集团内4个及以上合同的客户占比为25.3%、留存率达97....
客户留存率指企业在一定期限内被维持或重新吸引的客户占总客户数的比率。简单来说,就是企业为维持或吸引客户所付出的努力所获得的成功程度。 一般来说,客户留存率关乎企业的长期发展。如果企业的客户留存率较低,就意味着企业需要不断花费资源和资金去吸引新客户,而不能持续发展。因此,高的客户留存率能够带给企业较长...
客户留存率的计算依据简单的公式:在特定时间内,减去新增客户数量后,再除以上一个周期结束时的客户总数,最后乘以100%。通过这个计算,企业可以快速了解和衡量自己在保持现有客户方面的绩效和吸引力。本文将详细介绍如何计算客户留存率,以及其背后的重要概念和应用。