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《客户服务部精细化管理手册》是一本专门针对客户服务部门管理的专业书籍。全书共分为六个部分，从客户服务理念、人员管理、客户沟通技巧、投诉处理、客户关系维护以及团队建设等方面进行了详细阐述。在客户服务理念方面，本书强调了“客户至上”的原则，并指出，优秀的客户服务是企业在激烈市场竞争中获得优势的关键因素...
0 有用 魔力消除 2024-09-21 09:01:36 上海 起名的真是人才,买前以为是售后服务翔实生动的工具书,买后发现是管理规范的流水账。一如封面问到怎么留住客户?标准化,工具化,规范化。帮助有限 > 更多短评 4 条我要写书评 客户服务部精细化管理手册的书评 ··· ( 全部0 条 ) 论坛 ·...
3.3 客户信息岗位考核量表 45 3.3.1 客户信息主管考核量表 45 3.3.2 客户分析师考核量表 45 3.3.3 客户档案管理员考核量表 46 客户服务部精细化管理手册 3.4 客户信息管理流程与节点说明 47 3.4.1 客户信息调研流程与节点说明 47 3.4.2 客户信息分析流程与节点说明 49 ...
图书 > 管理 > 企业管理与培训 > BOOKUU > 客户服务部精细化管理手册 博库网旗舰店 客户服务部精细化管理手册 刘少丹编 京东价 ￥ 促销 展开促销 配送至 --请选择-- 支持
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简介:《客户服务部精细化管理手册》是2020年3月人民邮电出版社出版的图书,作者是刘少丹。详情 声音(1)评价(0) 正序 | 倒序 1 20分钟读 客户服务部精细化管理手册 1462024-09 下载手机APP 7天免费畅听10万本会员专辑 专辑主播 一个电商运营 9801211万 简介:需要电子书、电商视频课程,私聊给 ...
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