客户拜访管理制度及流程主要包括以下步骤: 一、确定拜访目的和计划 在拜访客户之前,首先要确定拜访的目的和计划。这包括了解客户的业务需求、市场状况、竞争态势等信息,以便更好地为客户制定解决方案。同时,要提前安排好拜访的时间、地点和人员,确保拜访活动的顺利进行。 二、预约客户 在拜访客户之前,需要提前预约客户。