百度试题 结果1 题目正确处理客户的抱怨和投诉的总的原则是“先处理感情,后处理事件”。 对相关知识点: 试题来源: 解析 错误 反馈 收藏
百度试题 题目正确处理顾客投诉的总原则是( ) A. 不与客户争辩 B. 及时处理 C. 有章可循 D. 先处理感情,再处理事情 相关知识点: 试题来源: 解析 D.先处理感情,再处理事情 反馈 收藏
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[单选] 处理投诉的总原则是()。A . 先处理感情,后处理事件B . 想方设法平息抱怨C . 要站在客户立场上将心比心D . 迅速采取行动
百度试题 题目下列选项中,不属于处理客户投诉的原则是?() A.迅速采取行动B.站在客户的立场将心比心C.先处理事件、后处理感情D.耐心倾听客户的抱怨相关知识点: 试题来源: 解析 C 反馈 收藏
下列选项中,不属于正确处理客户投诉原则的是A.迅速行动B.已解决问题为目的C.先处理事件,后处理感情D.站在客户立场换位思考