向客户提供高质量产品,纠正产品和服务缺陷,提高客户服务水平,不断提升客户满意度。 (4)客户增长 深入了解客户,与客户建立更紧密的伙伴合作关系,增加目标客户购买本企业产品或服务的份额。 大多数企业,在没有明确、清晰的客户战略下贸易行动,结果在客户选择和客户保留方面做得一塌糊涂,许多组织缺乏一个明晰的市场细分战...
大客户战略(图片)课件
1 客户管理流程战略地图 CUSTOMERMANAGEMENTPROCESSESSTRATEGYMAPS CMA-China管理会计 ©www.CMA-China.org中国管理会计网 工业时代 IndustryEra Slide1-2 1 策略→产品导向–“Ifwebuildit,theywillcome.”成功要素 有效率的作业流程管理→在顾客可以负担的价格下产生 诱人的利润»成本管理»经济规模...
推销员向客户端握手签约成功合作合作团结握手团结手势合作平台商务合作握手 商务人士在办公室看平板电脑ipad图片 合作伙伴的业务视图上方双手抱住对方象征着支持合作 自然背景上的两个人握手合作团结握手团结手势合作平台商务合作握手 白色办公室里坐在办公桌前三个男性商务人士握手的签约成功合作合作团结握手企业团结团结人物...
真正打动大客户的是关系和专业能力,二者缺一不可。 两大策略:一是支撑专业能力的价值策略;二是支撑关系的关系策略。
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区分客户群中的不同客户 ? 建立和发展与客户之间的高质量的互动 ? 调整产品和服务以满足客户的需要 PPT文档演模板 客户关系管理战略 区分客户群中的不同客户 ? 按客户对企业的销费金额或利润贡献来区分 VIP 1% 主要客户4% 普通客户15% 小客户80% PPT文档演模板 客户关系管理战略 区分客户群中的不同客户 ?