当一个外贸人面对众多客户时，需要分清利弊，哪个是更能成单的客户，哪些是无效客户，所以需要系统的、有序地做好客户资源管理，理顺跟进情况，从而提高成单率。在具备“销售思维”后，再去维系客户的效率会更高，具体方式如下：留下拜访借口每一次见完客户，如果当天无法签单，就一定要为下次做好铺垫。例如：主动提出在拜访结束后
客户说：“如果你们能降价，我就买十件。”这时候，你可以说：“吴总，真的非常抱歉，我们的价格已经是批发价了。但既然您这么有诚意，那我可以帮您申请一些额外的优惠或者赠品。您看这样行不行？”第九招：关注市场动态 客户说：“我觉得你们的价格不够有竞争力。”这时候，你可以说：“张总，请您放心，我们...
超乎想象的客户服务6大宝典目录如下：理解客户服务的3重境界 第1重：精炼分内服务：通过客服人员自检表确保每个环节的专业性。第2重：提供额外关怀：构建个性化服务保障体系，满足客户个性化需求。第3重：突破常规：利用超乎想象的自查表，实现卓越服务，并附有实践案例。打造高效客服团队 规划组织结构：明确...
客户话术宝典 1，客户问：请问你这边怎么加盟的？我们是根据你选择店面的大小来决定加盟费的！我们根据您店面的大小为您打造了5种投资店型，不同的店型加盟费是不一样的，您打算开多大的店呢？2，客户问：你们这边加盟需要什么条件吗？你这边只要一个合适的店面，有部分启动资金，具有民事行为能力的就可以加盟。3...
巴西客户更喜欢信用卡以外的付款方式,在向中国出口商付款时,老客户容易出现延迟。但是对于新客户,如果采用信用卡以外的方式付款,必须提前收到部分定金。 1.穿着要正式:巴西人很注重形象,在生意场合一般都会西装革履、打好领带。 2.做好等人的心理准备:巴西人比较散漫,他们通常会比约定的时间晚一些抵达。
客户话术宝典客户话术宝典 一、基础问候(1)欢迎光临话术:亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢? (2)在的请讲话术:亲,您好!在的哦,请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢? (3)有什么可以帮助话术:亲,您好!请问有什么可以帮助您的吗? (4)稍后回复话术:亲,您好!真的非常的抱歉,...
国际展会与商务活动强化面对面交流，深化客户关系。优质客户服务提升满意度，口碑传播吸引更多潜在客户。跨文化沟通能力促进国际交流，拓宽市场边界。综上，外贸公司通过综合策略拓展客户，驱动出口业务持续增长。一、数字化转型：客户拓展的新纪元 数字化转型是外贸公司提升客户拓展效率的关键。利用孚盟软件等专业工具，外贸...
一服务第24章人性化服务第25章顾问式服务第26章电子化服务目录分析第27章处理客户怨诉的4个原则第28章处理客户怨诉的4种方法第29章平息客户怒火的5个技巧第30章服务补救,让客户回头第31章后记第32章参考文献010302040506目录分析精彩摘录精彩摘录这是《让客户回头:超乎想象的客户服务6大宝典》的读书笔记模板,可以...
宝典一:客户服务的3重境界 第一重境界:把分内的服务做精 第事重境界:把额外的服务做足 第三重境界:把超乎想象的服务做好 a4 第一重境界:把分内的服务做精 企业做客户服务,首先要把分内 的服务做精,如果分内的服务都做不 好,就无法做好更迚一步的服务了, 也不会赢得客户的认可。 a5 一、什么是分内的服...
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