RFM模型在客户精细化运营中的应用 | RFM模型是衡量客户价值和客户创造利益能力的重要工具和手段。它通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱3项指标来描述该客户的价值状况。在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中,RFM模型是被广泛提到的,常用于做用户精细化运营的常用分析方法。