百度智能云智能客服基于底层语音语义识别技术,结合四大对话引擎进行业务处理,利用智能中控实时调度处理结果,通过会话Bot全渠道输出,构建集开发、配置、运营于一体的一站式智能对话管理平台。
智能IVR(交互式语音应答)系统:客悦的智能IVR系统可以实现业务定制的智能人机语音对话,通过语音引导客户完成自助查询、业务办理等操作,提升客户体验并减轻人工客服的压力。 智能外呼:百度智能云客悦旗下的智能外呼平台能够自动发起外呼通话,结合NLP、ASR等技术,实现高效、精准的营销推广、客户回访、催收等外呼任务。 人机对练...
百度智能云智能客服基于底层语音语义识别技术,结合四大对话引擎进行业务处理,利用智能中控实时调度处理结果,通过会话Bot全渠道输出,构建集开发、配置、运营于一体的一站式智能对话管理平台。