一、树立全店的档案意识 客史档案信息来源于日常的对客服务细节中，需要酒店全体员工高度重视。在对客服务的同时有意识地去收集信息，因此酒店在日常管理、培训中应向员工不断宣传客史档案的重要性，培养员工的档案意识，形成人人关注，人人参与收集客户信息的良好氛围。二、建立科学的客户信息制度 把客户信...
客史档案记录的信息有哪些? 参考答案:(1)该客人是否曾住过本店?如果住过,是什么时候来的?来过几次? (2)客人住店期间,有何爱好、习惯?喜欢哪一类型的客房... 点击查看答案 广告位招租 联系QQ:5245112(WX同号) 你可能感兴趣的试题 单项选择题
以下关于客史资料(Profile)的描述正确的是( )A.酒店客人资料的数量永远不能减少B.一个客人或一家公司应该只有一个资料C.酒店保存客人资料的唯一目的就是预订D.客
1.酒店前台接待待客人入住后,应尽可能完善前台系统中“客人资料”部分。 2.1.宴会协调每日发出《宾客服务跟踪表》(请见附件1.),各相关部门根据要求进行跟进、反馈。 2.2各相关部门除跟进《宾客服务跟踪表》外,接到、发现其他特别客人喜好及需求、投诉后,立即致电或EMAIL给宴会协调负责录入客史档案。 2.3.每日当班宴...
建立客史资料-OPERA 酒店信息系统讲解-OPERA 第一部分：客史档案部分 酒店对入住客人的个人信息、特殊需求等要有一个大概的了解。如果该客人以前没有在酒店预订过客房，对于这类客人，饭店一般在客人来店预订时先为客人做一个简单的档案，以便于快速为客人预订客房。然后在客人离开预订部后再为客人建立一份详细的客...
客史档案资料的收集途径包括A.A通过预定单收集B.B游客的登记单、账单、C.C客舱、餐饮、娱乐、销售的接待记录D.D意见反馈单、投诉处理意见
百度试题 题目以下关于客史资料(Profile)的描述正确的是( ) 相关知识点: 试题来源: 解析 一个客人或一家公司应该只有一个资料
百度试题 题目客史档案的资料主要来源于( ) A.入住登记表B.预订单C.账单D.客人意见书相关知识点: 试题来源: 解析 B
步骤:1、打开OPERA系统,点击左侧按钮profile,弹出profilesearch界面,为防止出现该客人与饭店其他客人同名的现象发生,所以要先在原有的客史资料中查找有无该姓名**人的资料。在上面界面的NAME处输入客人的姓名,**a。点击界面右上角的SEARCH,如果没有找到该姓名的**的资料,则点击界面右下角的NEW键,为客人制作一份...