存量客户是指现有的客户,而增量客户则是尚未与企业发生业务往来的潜在客户。两者的区别主要体现在客户的获取成本、营销策略和客户关系的管理方式上。存量客户的维护成本通常低于开发增量客户,因为存量客户已经对企业的产品或服务有一定了解和信任。相对而言,增量客户的获取需要更多的营销投入和品牌推广。企业在客户管理中,需...