在长达10分钟的接听中,12345中心工作人员耐心倾听来电市民孙女士的诉求,并认真记录。针对类似市民诉求,12345市长热线电话平台工作人员会认真的接听每一通热线。接听电话后整理为工单,转派至主管单位,主管单位处理后将处理结果反馈回12345平台,由12345平台话务工作者回访群众。 娄底市政府热线办主任 刘爱辉 我们一直以人民...
该集团对市民通过“12345”市长热线投诉的城市建设相关问题,立即派人核实情况,组织整改到位;对矛盾突出的信访问题,实行分案包干,责任到人,限时结案,维护社会稳定;对娄底中心城区提质改造开工的11条道路进行维护,全面清除道路雨污水井破损堵塞、路面坑洼、路缘石缺失等...
红网时刻1月14日讯(通讯员 刘爱辉 方娟娟)1月12日,娄底市12345市长热线接到市民刘先生的讨薪求助后,启动快速处理程序,不足3小时就成功为刘先生拿到了所拖欠的工资,赢得了市民的“点赞”。 当天上午9时31分,刘先生来电向娄底市12345市长热线求助,反映其在新化县某工程做短工,但没有签订纸质合同,只有口头协议。现...
您好，全国统一市长热线12345.
当时,他不知道找哪个部门反映诉求。后来从新闻媒体上看到,娄底市人民政府办公室为群众推出市长热线,就尝试着打电话12345,反映这一现象。 针对市民的诉求,12345市长热线电话平台按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”、“谁主管、谁负责,谁办理、谁答复”和“首接负责制”的服务要求,第一时间将诉求工单分转...
娄底市12345市长热线工作规则 第一章 总则 第一条 为了保证公民、法人和其他组织(以下简称来电人)通过12345市长热线(以下简称市长热线)向市人民政府反映的诉求得到及时、妥善处理,维护来电人的合法权益,根据《湖南省政府服务规定》(湖南省人民政府令第252号)等有关规定,结合我市实际,制定本规则。 第二条 各级各有关...
编者按:《娄底市12345市长热线工作简报》第77期专题推介12315工作,指出作为12345市长热线的重点成员单位,娄底市市场监管局12315消费投诉举报热线认真调研诉求需求与特点,分析诉求工作规律,积极探索热线工作办理方式方法,取得了明显成效,群众诉求得到有效表...
【“表扬电话”打进娄底12345市长热线】#交警正能量# 3月10日下午,娄底市长热线12345的铃声响了起来,热线办的小童习惯性地在第一时间拿起了话筒:“您好……”。还没等小童说完,对方已迫不及待地开了口,赞扬娄底交警支队直属二大队的刘警官为民服务办实事。时间回溯到3月9日17点08分许,娄底市公安局交警支队直属...
据悉，娄底12345市长热线受理平台自2018年年初开通运行至2020年5月，共接听市民来电77848多个，受理市民反映有效事项73617多件，办结率98.4%，共接到市民感谢电话102个，锦旗8面，取得了较好的社会效果。今年2月和3月，12345市长热线接处的“乐坪街道贤童社区垃圾无人管理”及“蛇形山镇新龙环保砖厂违规排放污水问题...
娄底市人民政府12345市长热线集中受理中心服务业务外包项目单一来源公告 公告日期:2018年05月14日 采购人娄底市人民政府办公室拟对娄底市人民政府12345市长热线集中受理中心服务业务外包项目进行单一来源采购,现将有关事项公告如下: 一、采购项目名称:娄底市人民政府1234