相反,如家在酒店行业的传统竞争对手们,在价格上也就越发难以与如家相竞争。 2、抓住重点,明确定位 如家和传统星级酒店的最大区别就在于,传统酒店讲究提供更多的服务,而如家则把自己的定位明确锁定在一点上——住宿。 在如家看来,出差公干的商务人士业务繁忙,传统星级酒店提供的许多空间和服务他们都无暇享受,对他们而...
未来,如家酒店连锁公司将继续秉承“让旅行更简单,让生活更美好”的使命,不断拓展新的市场,提升服务品质,以满足广大旅客日益增长的住宿需求。我们将继续致力于提供舒适、安全、便捷的住宿体验,让每一位旅客在如家酒店感受到家的温馨与美好。 2、公司文化与价值观 第一章:公司介绍 如家酒店连锁公司是一家全球知名的酒...
一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的,良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。如家酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性,如家酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册,指导和规范“如家快捷酒店”直营店和特许...
顾客服务的相关标准和规范 如家酒店连锁公司 h 1 一.顾客的重要性 顾客就是我们的衣食父母我们的生意来源于顾客我们的工资来源于顾客 h 2 二.保证满意,超出期望 三米原则:当看到顾客走来,在三米以内驻足,面对顾客微笑,向顾客打招呼让顾客满意,超出顾客的期望.服务原则:1.顾客永远是对的2.如果顾客错了,请回到第...
1. 连锁酒店如家通常会在客人入住期间主动询问是否需要在客人不在房间时进行清洁服务。2. 客人可以选择在不在房间时进行卫生打扫，以保护个人隐私和财产安全。3. 酒店员工通常会接受专业培训，不会在客人不在时擅自触碰或拿取客人的个人物品，如现金、首饰或电子产品。4. 若客人有贵重物品需要特别保管，...
酒店业 公司性质 上市公司 年营业额 120亿 员工数 125000 股票代码 HMIN CEO 孙坚 查看全部 工商信息 公司名称广州如家酒店管理有限公司琶洲会展中心店 法定代表人李冠群 成立日期2014-05-09 企业类型有限责任公司分公司(外商投资企业与内资合资) 经营状态在营 ...
——创建如家特色的温馨服务（虞大溪）诚心——服务之魂 •关注宾客、微笑服务、接待招呼，这一切都必须是发自内心的；•视每一位宾客为自己的亲朋好友，热情招呼、热忱接待、周到服务；•诚心，也就是不提倡有口无心、面无表情的招呼声。精心——于细微处下功夫 •客房卫生、环境卫生精益求精；•客用品...
烟台如家连锁酒店北马路店坚守如家酒店连锁的核心理念，强调"统一"服务。其独特的建筑设计出自名家之手，展现出简约而不失个性的风格，内部设施完善，旨在提供舒适的住宿体验。酒店位于烟台市芝罘区的繁华中心地带，交通极为便利，周边设施丰富，包括烟台港客运站、火车站、区政府、南大街商业街和烟台山海滨...
前台操作及服务标准 FrontOfficeSOP 如家酒店连锁Home-Inns&HotelsManagementCo.培训对象 •该培训讲义涉及内容适用于以下人员：–新进店长–新进值班经理–新进前台服务员–成熟店前台工作人员 培训目的-新进人员 •通过培训使酒店新进店长及前台员工，能够基本掌握各项前台服务标准及操作流程 •新员工能够通过前台...
烟台如家连锁酒店汽车总站店坚守如家酒店连锁的核心理念，强调“三大统一”原则：一致的建筑风格，提供标准化服务，以及统一的硬件配置。店内外的设计出自名家之手，以简约而独特的美学呈现，确保了设施的完善，营造出一个“干净、温馨”的住宿空间。无论是忙碌的商务旅客还是寻求休闲放松的游客，都能在这里...