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如何进行沟通(PPT58张)沟通 Communication 广夏沐浴酒店管理 1 沟通是什么？❖沟：水道❖通：贯通、往来、通晓、通过、通知•••••• ❖沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程 2 一个人的业绩取决于三个方面：❖态度❖知识❖技巧 而...
表达情感 ? 流通信息 沟通的三个方面 基本问题:心态 基本原理:关心 基本要求:主动 沟通的基本问题:心态 自私:关心只在五伦以内 自我:别人的问题与我无关 自大:我的想法就是答案 沟通的基本原理:关心 注意人家的状况与难处 注意人家的需求与不便 注意人家的痛苦与问题 沟通的基本要求:主动 主动地支援 主动地反馈...
如何有效沟通(PPT36张)
沟通的要义：1.信息发送者清晰地体现信息的内涵，以便信息接受者能确切理解。2.信息发送者重视信息接受者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。有效沟通需要在此基础上加上两条：3，要保证传递方和接受方对所交流内容的理解是一致的。4，得到双方都承认的、详细可操作的成果。/7/16 工作证怎...
有效沟通的重要性 成功的因素 微信传文件的同时，给对方发邮件备份 ·学会说服上级 环境选择、沟通时机不当 开放：放下架子，可增进下属的沟通意愿。倾听是取得智慧的第一步，有智慧的人都是先听再说。非语言沟通·身体姿势的沟通减少摩擦争执与意见分歧协调各类关系沟通·与上级沟通的原则 85% 有效沟通的障碍·讨论...
《如何高效沟通》PPT课件.ppt,; ; 2、永不争辩原则: 只谈自己优势,不谈别人不足,永远不攻击别人或公司 。观点不同时,运用柔道法。如:是的,当初我也这样认为,不过经过我的了解,我认为、、、 3、多卖点沟通原则: 从不同角度去探寻他人的需求点。如: 经济角度—
一、沟通的定义与模式 1.沟通就是将信息传送给对方,并期望得到对方做出相应反应效果的过程.2.沟通的两种基本模式:语言沟通和肢体语言沟通.2.1语言沟通:包括通过口头语言、书面语言、图片或者图形进行沟通.2.2肢体语言沟通：包括我们的动作、表情、眼神.（具体肢体语言见下表）肢体语言手势脸部表情眼神声音 行为含义 ...
沟通:重在[通]“不通则痛,通则不痛” 缺乏沟通和协作管理,没有建立良好的沟通和协作流程、制度。 及时获取反馈和和及时反馈。 平时我们主要有三类沟通 工作中如何做好沟通和协作 保持理性,避免情绪化。 换位思考——走进内心 只强调部门利益,缺少全局意识 不是任何时间、任何地点都可以沟通 信任——维护自尊,加强...
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