沟通：双方有共同话题，最后达成共识，一致的行动。所以：对话，交谈都不是沟通 沟通能力：对人的理解，知识结构沟通注意：提问、聆听、观察、表达 精选ppt 2 服务人员的五项修练 如何观察客户——看的技巧如何拉近与客户的关系——听的技巧如何提供微笑的服务——笑的技巧 精选ppt 3 服务人员的五项修练 客户更在乎...
客户关系管理如何与客户建立有效的沟通.ppt,沟通的最高境界是:说要说到他人很乐意听 ; 听要听到他人很乐意说! ——卡耐基;检测一下我们的投入程度;第一篇 沟通的基本理论 第二篇 沟通过程及障碍 第三篇 有效沟通的操作实务 第四篇 人格特质与沟通技巧 第五篇 工作环境中
一、有效沟通的重要性二、如何进行有效沟通1、注意细节2、学会聆听3、注意引导4、注重追踪与回访 1 一、有效沟通的重要性 营销员业绩来自良好的沟通交流，没有良好的交流沟通，就不会增强客户积累，就不会取得好的业绩。每个营销员必须高度重视与客户的交流，注重细节，使之受到良好的效果。2 二、如何进行有效沟通 ...
1、有效地与客户沟通有效地与客户沟通讨论:讨论:客户沟通客户沟通和其他形式的人际交流的和其他形式的人际交流的区别区别是什么是什么?什么是沟通?什么是沟通?销售人员的五项修练销售人员的五项修练第一项修练:第一项修练:看看v领先客户一步的技巧教你一招:教你一招:v观察客户不要表现太过分 ,像是在监视客户或对...
●业务员和客户之间有不同的认识，要沟通。●公司与职员之间有了“鸿沟”，造成“劳资纠纷”，要沟通。●父母与子女之间有了“代沟”，出现了所谓叛逆的子女，霸道的父母，要沟通。。。8 与客户做好有效沟通，达成共识，是销售成败的关键！因为在整个销售流程中你与客户的有效沟通占了80%，而你的产品介绍只占10...
如何与不同类型客户进行有效沟通 前言 聊天大都是情感的交流，或者是内心的宣泄。正所谓“同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心”“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”。交心是打开与客户深谈之门的钥匙。对于不同性格的客户要察言观色，采取不同的策略进行沟通。目录 010203040506 爱慕虚荣的客户尽量...
如何与客户有效的沟通课件.ppt,在与客户沟通时,认真聆听对方的意见非常重要。这不仅是对客户的礼貌和尊重,还可以帮助我们更好地了解客户需求,建立信任,并鼓励客户表达自己的想法。在聆听时,我们需要用心听,态度诚恳,并做好记录。如果对客户的话没有听懂,可以重新确
商务谈判(一)谈判前准备工作第一步:其次步:第三步:(二)谈判中应对策略1、向沟通对手表示善意和欢迎。2、谈判时要会演“戏”(默契感很重要哦)3、案例+数据4、气氛惊惶时要懂得缓和5、干脆与客户谈判的人要学会做好人,而把一些麻烦的问题转到公司上层部门。6、做一个服务到家的主子(三)谈判后服务1、看法确定...
人人文库 如何做好有效地与客户沟通.ppt 搜文档 如何做好有效地与客户沟通.ppt上传人:伐*** IP属地:宁夏 上传时间:2021-10-21 格式:PPT 页数:48 大小:2.46MB 积分:12 第1页 / 共48页 第2页 / 共48页 第3页 / 共48页 第4页 / 共48页 第5页 / 共48页...
文档介绍:如何有效的与客户沟通(PPT 48页)有效地与客户沟通讨论: 客户沟通和其他形式的人际交流的区别是什么?信息工程事业部什么是沟通?沟通:双方有共同话题,最后达成共识,一致的行动。所以:对话,交谈都不是沟通沟通能力:对人的理解,知识结构沟通注意:提问、聆听、观察、表达信息工程事业部销售人员的五项修练如何观察...