期间,她坐在店内一辆红色奔驰轿车的引擎盖上,情绪激动地,这段视频此后发布在互联网上并引发热议。 二、“西安奔驰漏油事件”引发品牌危机引发的负面影响 1、影响企业声誉,损害企业信用。奔驰作为高端汽车品牌,此次新车漏油事件会给消费者造成一个不太好的印象。这会让奔驰的很多潜在顾客认为,奔驰车价钱高但也存在质量...
从本次事件来看,奔驰公司的公关水平的确不能算是高明,因为速度第一是第一原则,操作重点是在负面事件发生后,企业还没产生大面积损失前这个时间点上及时反应,但在这个关键点上,奔驰公司好像总是把握不住,回想近几年来,奔驰只要一出事,总是拖个几天看事情闹大了再道歉道歉道歉,但是道歉多毕竟只是公关的态度,而不是...
最近,网上关于西安奔驰车主漏油事件还在继续发酵。4月14日,奔驰女车主拒绝了奔驰方面提出的先退款再检测的建议,并且表示愿意等待检测结果出来后依法维权。 随后,又爆出该女车主不仅接到了恐吓短信威胁,而且还表示自己莫名其妙的缴了1.5万的“金融服务费”。至此,舆论再一次沸腾。 在这件事情的背后,其实有很多值得我们...
(110)基于营销的公关:基于公关的营销工具是基于工具导向的沟通。 二、“奔驰漏油车事件”公关回顾 (一)“奔驰漏油车事件”起因 事情起因是视频中的奔驰女车主在一家名为西安利之星奔驰4S店内以贷款的方式购买了一辆价值66万元的全新奔驰汽车。但就在女车主为庆祝生日,满怀喜欢喜提新车的当天,在新车还没开出4S店时...
次日，录音在社交媒体上像病毒一样扩散。其实，这次协商对于利之星和奔驰来说，是一个极好的公关机会，...
奔驰女车主维权事件在社会上迅速持续发酵一段时间后,今早有了最新进展,双方已达成和解,期间各路调侃及评论也是层出不穷,有从法律角度、有从公关角度评论该事件的。作为关键对话认证讲师,回头看利之星4S店总经理与奔驰车主女硕士的谈判片段(约19分钟), 想从案例教学的出发点对这场关键对话进行一下剖析,本人拙见仅供学...
4月11日女车主哭诉维权短视频在社交媒体转发,让西安利之星奔驰4S店卷入了舆论的风口浪尖。她花66万元购买的奔驰轿车开了不到1公里就发动机漏油,不仅迟迟未能与4S店达成满意的解决方案,还发现被收取了15200元的“金融服务费”。就像打开了潘多拉魔盒一样,这一事件经过长达五天的传播发酵,热度丝毫未减,而且有愈演愈烈...
梅花网MICE|企业舆情监测服务中心奔驰漏油车事件危机公兲分析报告MICE2019.04|前言•时间倒回2019年4月12日,小编在下周工作计划中写道:预计会以“视觉中国”事件戒“996工作制大讨论”为主题作舆情报告,毕竟前者有人民日报等官媒参不,后者有马于、张朝阳、刘强东、周鸿祎等亏联网大佬下场参不讨讳。•然后周亐临睡前...
这两天互联网上两个事比较火爆,一个是马云谈996,还有一个是女研究生买奥迪漏油维权事件。我想说一下第二个事件,简单来说,就是她新买的车还没出店,发动机就漏油,经过15天的不断交涉,奔驰经销商只同意为她更换发动机。没办法的她,只能声泪俱下的在奔驰店维权。最后奔驰发了个公关的声明,明显能感觉到那种勉强认...
1、不管奔驰还是利之星，说白了都是做生意的，都是为利 这无可厚非，这事情没扩大之前，他们也一定会...