太原市12345政务服务便民热线在接到此问题反映后，立即将工单转交给清徐县政府。清徐县政府在接到工单后，与清徐县供电公司取得联系并核实情况。经核实，此处电线杆为施工方设定，现已将其移走，彻底解决了住户的出行问题。热线回访 住户表示问题已得到妥善处理，并对太原市12345政务服务便民热线的积极反馈和政府部门的...
今年以来，《太原晚报》开设的《来自12345媒体专席的报道》栏目，报道了多起“12345”热线为民解忧的案例。“热线+媒体”的政媒联合，借助媒体舆论监督，促进了热点、难点问题解决。通过百姓关注的高频问题及问题走向趋势，进行舆情分析，增强工作预见性，为政府决策和治理提供支撑，实现了“未诉先办”。据了解，“12345...
太原市人民政府12345政务服务便民热线 公告 2023年5月1日到5月31日，市政府12345政务服务便民热线对各网络单位办结事项31380件进行了电话调查，电话调查成功的共31058件（占确定基数的98.97%），市民满意数17477件，经调查5月各网络单位办结事项平均满意率为56.27%。市政府12345政务服务便民热线 2023年5月办结事项...
（1）单位专管员有效身份证原件及复印件一份(A4纸)；（2）太原市社会保障卡制卡数据采集表纸质及电子表(纸质表，加盖公章；电子表，拷贝至U盘中)；（3）太原市社会保障卡制卡数据采集表模板可从太原市人力资源和社会保障局网(http://rsj.taiyuan.gov.cn)上下载(导航栏：公共服务→社保卡服务→业务表格下载)，...
太原市人民政府12345政务服务便民热线公告 2023年4月1日到4月30日，市政府12345政务服务便民热线对各网络单位办结事项25237件进行了电话调查，电话调查成功的共22562件（占确定基数的89.40%），市民满意数14564件，经调查4月平均满意率为64.55%。市政府12345政务服务便民热线2023年4月办结事项市民满意度调查结果...
8月2日，市政府办公室印发《太原市12345政务服务便民热线工作规范（试行）》。《规范》对诉求办理时限作出明确规定：按照“接诉即办”目标，12345热线办理时限实行6小时响应和6小时办结，并对6小时响应率及6小时办结率予以考核。6小时办结的事项要求受理部门2小时内响应、6小时内答复。6小时响应的事项要求6小时内...
市民咨询：太原市居住证每年是否需要验证？热线回复：居住证持有人应当每年度持居住证到居住地派出所验证。原登记信息发生变化的，应当一并更新。验证期为领证之日起每满一年前的三十日和之后的三十日。逾期不验证者，视为不连续居住。太原“12345”温馨提示：关于办理太原市居住证的业务，请您以居住地公安机关派出所...
与此同时，大数据部知识库岗，与刘婕同一批进入“热线”的孙育青，正通过“系统”回复市民在太原12345微信公众号”微受理”留下的咨询信息。“您好，这里是太原市12345政务服务便民热线，我们看到您关于春节期间滨河东、西路是否限行的咨询信息。我们从交警部门了解到，2024年2月9日至2月25日滨河东、西路连续17天不...
直接办理量 0件 分转量 0件 总办结量 0件 平均办理时长 00时00分00秒 诉求受理情况统计 省级部门处理效率TOP10 -0天0时0分 省级部门办理情况统计 部门名称承办量办结量 --- 部门名称承办量办结量 --- 热线好差评 话务高峰 工单类型 知识量排名 TOP 11 ...
太原市人民政府12345政务服务便民热线公告 2023年7月1日到7月31日，市政府12345政务服务便民热线对各网络单位办结事项34992件进行了电话调查，电话调查成功的共29178件（占确定基数的83.38%），市民满意数22691件，经调查7月各网络单位办结事项平均满意率为77.77%。2023年7月办结事项市民满意度 调查结果排名（一...