引入AI大模型之后，基于大模型的自然语言理解能力，战败分析可以通过对销售与客户的海量会话分析，帮助销售指出销售话术中存在的问题，并给出改进建议。同时，针对优秀销售人员，天润融通的AI大模型还能够帮助其提炼金牌话术，并将其赋能给其他销售人员，以达到提高整体团队能力的目标。整体上，通过天润融通大模型的过程监管...
2025年2月11日，下午14时，天润融通（天润云，02167.HK）对外宣布其下在线客服、呼叫中心、工单、文本机器人、语音机器人、企业知识库等产品已完成DeepSeek大模型的全面接入。作为国内客户联络领域香港联交所主板上市企业，天润融通此举将大力推动企业客户在营销、销售、服务、内部效能等场景中的智能化进程。目前天润融...
1、天润融通用AI大模型重塑知识管理，提高知识梳理效率 首先，基于多模态大模型的能力，升级后的知识库能够识别包括图片、视频、网页在内的多种内容。企业员工只需要将知识文件上传，大模型就能够将其自动转化成知识库的标准格式。其次，基于AI大模型的知识库能够实现一键知识抽取。员工上传知识文档之后，大模型能够自动...
在知识库搜索功能的优化上，天润融通利用AI技术，显著提升了其搜索能力。先进的自然语言处理技术，能够准确理解用户的查询意图，使搜索结果更精准。同时支持多关键词搜索、大小写不敏感搜索等，进一步提高了搜索的灵活性和准确性。知识梳理与维护方面，天润融通提供一整套的知识梳理、加工、运营的方法和工具，协助客户更新...
1、天润融通用AI大模型重塑知识管理,提高知识梳理效率 首先,基于多模态大模型的能力,升级后的知识库能够识别包括图片、视频、网页在内的多种内容。企业员工只需要将知识文件上传,大模型就能够将其自动转化成知识库的标准格式。 其次,基于AI大模型的知识库能够实现一键知识抽取。员工上传知识文档之后,大模型能够自动阅读...
今天天润融通以这家企业为例，看看与传统文本机器人相比，基于大模型的AI Agent（智能体）有哪些优势。01 传统文本机器人的局限 之所以绝大多数客户都会选择避开机器人客服而直接转人工，问题主要有两个方面。首先文本机器人理解能力有限。作为电气类企业，这家企业的产品结构十分复杂，不同型号、不同规格的产品多达数...
首先是在外部知识采集上，天润融通用大模型实现网页自动浏览，自动筛选、知识自动抽取。原本需要由人工定期逐个网站、公众号进行内容筛选，然后上传到知识库的工作，现在只需要在知识库输入网站或者公众号地址，知识库就依靠大模型自动阅读并理解相关内容，将符合要求的知识内容导入到知识库中。其次是在内部知识采集上，天润...
结合零售行业数字化转型趋势，及大模型在数据洞察能力的演进，天润融通目前已经在诸多零售企业业务场景中有落地实践，赋能企业实现有效增长。案例1：上交所上市零售品牌 作为综合性农业产业化的领军企业，该公司业务涵盖奶牛养殖、乳制品与烘焙食品生产，以及连锁门店经营。拥有2000多家门店，采取加盟与直营并行的运营模式。...
因此，擅长抓住每一次变革时机的吴强，率先考虑到了通用大模型商业化最后一公里的问题。2023年8月23日，天润融通推出“微藤大语言模型平台”。这是一款以大模型应用为支撑、以企业知识管理为突破口、高度产品化的垂直商业大模型平台，是天润融通引领行业进入智联时代的核心武器。当下，市场大环境瞬息万变，科学技术的...
8月23日,天润融通(又称“天润云”,2167.HK),正式发布「微藤大语言模型平台2.0」。 “大模型+企业知识=企业知识工程”。 “不能有效记录和管理知识的企业是不能持续进步的。在企业的生产流程中,相比于其他场景,贯穿营销、销售、服务全周期的客户联络场景,对知识积累的依赖程度尤其高。无论是营销人员、客服人员、...