📣事件回顾:因演员变更,我向大麦人工客服发送了订单信息和确凿证据申请退票。然而,客服连续三天以未收到通知为由拒绝受理。在截止日期前,我拨打了中国票务热线,客服同样以未收到通知为由推脱。💡维权步骤: 1️⃣ 通过12315平台发布投诉:确保填写企业名称、订单编号和投诉问题类型,并用简洁明了的语言描述投诉内容。
3️⃣ 既然主办方不同意退票,我再次联系大麦客服确认,主办方同意退票他们就可以退。🚫由于无法直接联系主办方,我拿着投诉大麦的反馈结果(明确说明是主办方的要求)去12315投诉了主办方。两天后,12315显示受理了投诉,应该已经与主办方协商过了。大麦随后打电话告知我,主办方同意退款,将在7-15个工作日内原路退还。
2024年12月20号下午三点在大麦平台预定邓紫棋门票,下午五点左右因个人原因选择退票,中间间隔一两个小时左右,发现大麦平台无法退票,咨询客服无果,客服一直以他们平台的规则为由糊弄我。同时一直联系不上主办方,票款目前收款人为北京大麦文化传媒发展有限公司,大麦公司明显违反消费者权益保护法,现在诉求全额退款。具体解释...
于是我立马联系了平台以及主办方进行退票,但是大麦客服回复根据网站公布的退票规则,演出门票不允许退票,也不支持转让,主办方回复找平台解决,遂申诉。 申诉依据如下:1、《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重...
针对消费者被“跳票”无法退款等问题，有律师建议消费者购票前了解退票政策，购票时搜集好、保留好证据，规避潜在风险。同时演出平台和主办方也应该完善相关机制，确保消费者正当权益。另据封面新闻报道，截至1月17日下午2点，大麦平台工作人员已陆续与维权群里的购票者取得联系，同意为未核销未现场观演者办理全额退款，...
最近在大麦网上买了一张音乐节的票,结果买错了!😓票的名字看起来差不多,但细看还是有区别的。更糟糕的是,系统显示不支持退票。😡于是,我开始了一段漫长的维权之路。首先,我尝试联系大麦网的客服,但被告知需要联系主办方。🤔后来,我发现可以通过12315和12345进行投诉。这两个电话号码其实是一家的,12345的...
🔍在多次尝试与大麦客服沟通无果后,我决定采取行动。首先,我利用12315小程序进行投诉,详细填写了投诉内容并提交了相关证明。📝📞紧接着,我拨打了12315热线,再次表达了我的诉求。接线员态度非常好,表示会在七天内给我答复。👏🎉终于,在我不懈的努力下,大麦方面同意了我的退款请求。七个工作日内,票款将退回...
无良大麦,退票维权太难太难因观演人出车祸情况严重,属于危重患者,无法正常观演2024年7月5日今世缘·国缘V9-蔡依林Ugly Beauty2024巡回演唱会FINALE常州站,前后共联系大麦、12315、12345均不予退票。 1.多次沟...
大麦网的退票规则为格式条款,实质上剥夺了消费者的退票权利; 2、在距离演唱会时间仍有较长时间的情形下不允许消费者退票是完全不合理的。基本诉求:退其中曾淼女士的票款。 投诉进度 2024-12-21 08:00:21 处理结果 投诉人您好,我们非常理解您目前所面临的困扰。对此,消费保已经多次尝试与企业进行沟通,但遗憾的是...
大麦网拒绝合理退票退款,涉嫌霸王条款 我于2024年11月5日在大麦平台购买的演唱会门票,因生病要输液去不了演唱会,所以申请退款,协商后平台客服拒绝退款,原因我的理由不符合退票理由。我本人无法到达现场却还要支付门票钱,这种规定是不合理的,不符人性的,找大麦网人工客服要求退票退款,大麦网客服以我资料不足拒绝退票,...