1、首先打开手机中的大麦网。2、在我的，找到我的页面中的在线客服进入。3、进入客服对话框，如下图红标位置所示。在客服对话框输入人工。4、输入人工客服后，根据系统提示，客服将接入对话。5、客服接入后，你可以描述你遇到的问题给其解答了。