01大质量概念概述 大质量概念的起源与发展起源背景大质量概念起源于20世纪60年代的美国,源于对产品质量的深刻反思。当时,美国汽车工业面临着日本产品的强烈竞争,质量问题频发,迫使企业开始重新审视质量管理。据调查,当时美国汽车故障率是日本的6倍,这一数据直观地反映了质量管理的重要性。发展历程大质量概念的发展经历了三个阶段。
1. **选项A(范畴)**:大质量概念涵盖广泛的范畴,不仅包括产品和服务质量,还涉及管理体系、环境等更广阔的领域。 2. **选项B(组织)**:大质量强调全员参与和跨部门协作,组织结构和文化是其重要组成部分。 3. **选项C(特性)**:特性通常指产品或服务的固有属性(如性能、可靠性),属于传统质量概念的范畴,而非...
PAGE PAGE 1 整体质量观念(大质量概念)是什么意思? 整体质量即大质量。产品整体概念确立以后,我们应提出另一个新的概念——大质量。 与产品整体概念的三个层次相对应,大质量概念也包含三个层次:内在质量,即核心产品的质量,也称第一质量;外在质量,即形式产品的质量,也称其次质量;服务质量,即附加产品的质量,也称第...
- **A. 范畴**:大质量概念强调质量管理的广泛性,涉及产品、服务、过程等多范畴,正确。 - **B. 组织**:大质量要求全员参与、跨部门协作,体现组织的整体性,正确。 - **C. 特性**:特性属于产品固有属性,是小质量概念的核心,与大质量无关,排除。 - **D. 职能**:大质量需整合研发、生产、服务等各...
大质量的概念认为,我们追求的是系统最优、接口的可靠。任何一个事情都是一个系统,这样一个系统他是由分系统我组建而成的,追求的是系统的最优,而不是某一个局部的最优。在这个系统中问题最大的地方是系统的接口,分系统之间或者部组件之间的接口。这是最容易出问题的地方。因此,我们大质量概念认为系统最优、全局...
质量、狭义质量、广义质量、大质量概念与范畴 质量：一组固有特性满足要求的程度（《质量管理体系——基础和术语ISO9000：2008》），反映主体满足明确和隐含需要能力的特性总和。狭义质量：通常指产品、工程和服务质量.由团体或企业的局部组织（如检验部/质管部)负责，可以通过标准、规范、程序来审核(或检验）其符合...
在质量管理中,"大质量"(Big Q)概念强调将质量视为企业整体战略的一部分,其核心在于:1. 质量目标需要与企业战略高度结合,通常会体现在公司级经营计划中;2. 改进对象不应局限于部门/工厂层面,而应聚焦于影响公司整体竞争力的综合业绩指标。选项逐项分析:A. 部门业绩不符合大质量要求的全局性改进目标B. "工厂目标...
说到“质量”一词，很多老百姓会想到产品质量、服务质量，而当天的活动上多次提到了“大质量”概念。据悉，上海四院专门成立了质量管理部，引进全面质量管理、质量环、疾病诊断绩效评价等医疗质量管理工具，并通过开展形式多样的院内评比活动、院内质量管理数据监测等方式构建“全员、全面、全过程”的医院质量管理模式，...
大质量概念是针对过去我们对产品质量的理解过于狭窄而提出的，它由产品的内在质量、外在质量和服务质量三个层次构成。图示如下：在上图中，产品的内在质量主要是指产品的主要功能或性能质量，称为第一质量．如电冰箱的主要功能是制冷，其内在质量就表现在制冷效果如何，产品的外在质量主要是指产品外观方面的...