地铁站务管理内容 1.安全管理:制定安全管理制度,明确安全责任,加强安全监控,确保乘客安全。 2.运营管理:制定运营计划,保证运营效率,实现售票、检票、进站、出站、引导等功能。 3.清洁管理:定期清理车站内外区域,保持车站环境整洁,提升乘客体验感。 4.维护管理:定期检修设备,及时处理设备故障,确保车站设施设备运行正常...
1、运营前检查 为确保运营期间设备状态良好，每日运营前需要先做好运营前检查。检查内容包括自动售票机、闸机、道岔、站台门等设备，逐一确认设备功能正常。2、开站 开站前客服中心岗和站台岗人员要提前到岗，准备好当班所需物品。车站于本站首班车到达前10分钟开站，便于乘客提前进站购票。3、乘客服务 ...
为了防范人为误操作的发生,需要落实科学的安全管理措施。主要包括以下几个方面: 1. 安全教育培训 所有从事地铁站务管理工作的人员,都需要接受一定的安全教育和培训,提高他们的安全意识和站务管理能力。对于乘客,也需要提供相应的安全宣传教育,让他们知道如何避免人为误操作。 2. 设备维护保养 地铁站务运营所使用的设备应...
对地铁站务安全管理进行风险探析,并提出相应的管理思路,对于地铁运营单位的安全管理具有重要的指导意义。 地铁站务安全管理涉及乘客人身安全的风险。地铁站作为乘客进出地铁交通系统的重要节点,人流量大,容易产生拥堵和踩踏等情况,乃至发生意外伤害事故。为应对这一风险,地铁运营单位应加强站内人流疏导,合理规划站厅和月台...
乘客误操作有时也会给站务人员带来一定的干扰,增加站务人员的工作强度和工作难度,从而影响地铁的正常运营。 二、地铁站务安全管理中的防范措施 1、加强设备管理。地铁公司可以通过提高设备的品质和维护水平来降低设备故障和损坏率,另外也可以通过加强设备保护来防范乘客误操作。 2、加强宣传和引导。地铁公司可以通过各种...
为了提高自身对地铁站务管理工作的认识,我于2023年x月x日至x月x日在某地铁公司进行了为期两周的实训。 二、实训目的 1. 了解地铁站务管理的基本概念和原则; 2. 掌握地铁站务管理的主要工作内容和职责; 3. 提高应对突发事件和处理问题的能力; 4. 增强团队协作和沟通能力。 三、实训内容 1. 理论学习 在实训...
作为深圳地铁的服务窗口,服务形象至关重要。站长要首先树立“服务至上”、“以人为本”的管理理念,并将这种理念灌输到服务管理工作中。 四、结语 地铁运营的车站基层管理工作是一项非常有挑战性的工作,涵盖了人、事等许多方面,车站的管理工作也不是一成不变的,是要随着实际情况的变化而不断变化的。管理者需要不断...
第33卷第15期Vo1.33No.15企业技术开发TECHNOLOGICALDEVELOPMENTOFENIERPRISE2014年5月Mav.2014浅谈地铁站务安全管理张平(广州市地下铁道总公司安全监察部,广东广州510335)摘要:地铁以其效率高、大运量、无污染的特点,已成为人们不可或缺的城市公共交通工具,而地铁如果发生安全事故,将为社会带来巨大影响。从已发生的多次地...
地铁运营站务基层管理分析.doc,地铁运营站务基层管理分析 摘要:地铁运营过程中,车站的作用非常巨大。车站是顾客首先接触的第一个场所,处理好站务的基层管理工作可以加强地铁的运营效率。车站内部不仅有顾客进出站的基本工作,而且有着运营电力、信号、通信等设备,对顾客
文档标签: 探究地铁运营的站务基层管理 探究地铁运营的站务基层管理 摘要:我国地铁通过多年的发展,已经在我国城市交通运输中占有重要的地位,为我国经济的稳步提升做出了突出的贡献。车站作为乘客首先要接触的第一个城所,提高地铁运营的站务基层管理,有利于提高地铁的运行效率。本文分析了地铁运营系统的特点及其地铁运营安全...