解析 [正确答案]C. 提供售后服务 [解析]客户关系管理系统主要用于记录和分析客户的基本信息、购买历史以及与客户的交互过程,并帮助销售人员跟踪销售进度和分析销售数据,以提高销售效率和服务质量。而提供售后服务虽然也是客户服务的一部分,但它通常由专门的服务系统或模块来完成,不属于CRM系统的直接功能范畴。
A. 记录客户联系方式 B. 跟踪销售业绩 C. 管理客户信息及互动历史,提高客户满意度 D. 发送电子邮件给客户 相关知识点: 试题来源: 解析 C. 管理客户信息及互动历史,提高客户满意度 [解析]CRM系统的核心价值在于它能够全面地记录并管理企业与客户之间的所有互动信息,帮助企业更好地理解客户需求,提升服务质量,从...
百度试题 结果1 题目在销售过程中,以下哪项不属于客户关系管理(CRM)系统的功能? A. 客户信息管理 B. 销售预测 C. 产品库存管理 D. 客户满意度分析 相关知识点: 试题来源: 解析 C 反馈 收藏
百度试题 结果1 题目营销师在进行客户关系管理时,以下哪项不是关键的CRM活动? A. 客户满意度调查 B. 客户忠诚度计划 C. 客户投诉处理 D. 产品开发 相关知识点: 试题来源: 解析 D 反馈 收藏
百度试题 结果1 题目在销售过程中,以下哪项不是客户关系管理(CRM)系统的主要功能? A. 客户信息管理 B. 销售机会跟踪 C. 竞争对手分析 D. 销售报告生成 相关知识点: 试题来源: 解析 C 反馈 收藏
百度试题 结果1 题目在电子商务中,以下哪些属于客户关系管理(CRM)的内容? A. 客户数据分析 B. 客户满意度调查 C. 客户投诉处理 D. 客户忠诚度提升 相关知识点: 光学 透镜 生活中的透镜 照相机 试题来源: 解析 ABCD 反馈 收藏
百度试题 结果1 题目在销售过程中,以下哪项不是客户关系管理(CRM)的主要作用? A. 提高客户满意度 B. 减少销售成本 C. 增加销售机会 D. 降低客户忠诚度 相关知识点: 试题来源: 解析 D. 降低客户忠诚度 反馈 收藏
1:crm客户关系管理。从字面意思理解,就是对客户进行管理的软件。2:管理过程分为两部分: 一是潜在客户,未成交客户的管理。 二是成交客户,成交后客户的管理。3:crm有一个前置工作,就是线索的获取;客户线索获取多种多样,广告、自媒体、地推、电话、客户介绍、会议营
百度试题 结果1 题目在电子商务中,以下哪个不是客户关系管理(CRM)的目标? A. 提高客户满意度 B. 增加客户忠诚度 C. 减少客户数量 D. 提升客户价值 相关知识点: 光学 透镜 生活中的透镜 照相机 试题来源: 解析 C 反馈 收藏
CRM产品的应用对象哪一类不适合(C )2•在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理