12月2日上午，四川高院召开新闻发布会，向社会各界发布四川法院12368升级运行以来的工作成果。记者从会上获悉，自2023年5月20日升级运行以来，截至2024年11月27日，四川法院12368的热线服务总量已达195万余通，派发工单63144件，工单按期办结率99.53%。四川法院12368作为司法信息公益服务热线，随着集中接听、集约管理...
四川法院12368是四川高院建设的省级集约接听处置的智慧司法热线平台。从2023年5月20日开始，四川高院打造12368集约接听中心，将全省各级法院的12368热线集中于此，对于老百姓的简单诉求可以现场快速进行回应，对于复杂的诉求可通过工单转办，及时转办到各中院、基层法院及省高院各部门。除投诉举报、涉诉信访类型外，办结期限...
12月2日,省高院联合中国联通四川省分公司召开新闻发布会,通报了四川法院12368升级运行以来的工作情况。记者从会上获悉,四川法院12368将5G音视频通信功能首次应用于国内司法热线,无需安装App即可通过“5G视频窗口”人像互动,实现云上“面对面”。 据通报,四川法院12368作为司法信息公益服务热线,随着集中接听、集约管理、集...
2023年8月30日,四川高院联合中国联通四川分公司召开四川法院12368升级运行新闻发布会,介绍了升级运行情况。四川法院12368全新升级后,不仅提供集约办理诉讼指引、进度查询等事务,还为满足民族地区群众和外籍人士需求,提供“彝、藏、英”三语种接听服务。此外,全国率先实现内外网数据融通,并设置了人像互动的“5G视频窗口”。
第一步,打开手机或电脑的拨号键盘或者搜索四川12368热线电话的图标,输入号码进行拨打。第二步,在拨号界面中输入“12368”数字后,系统会自动跳转到四川法院的官方服务页面。在这个页面中,您可以看到一些常用功能和服务,例如咨询、举报等。选择您需要的服务后,系统会自动转入拨号界面。第三步,拨通电话后,您会听到语音...
四川法院12368还建立了应急处突机制,对于扬言类工单,采用“双督办”的工作模式,既采用信访条线督办模式,又使用现在的12368的工单督办模式,以“双管齐下”确保“三个不发生”,依法妥善处置扬言类工单112件。 去年7月28日,四川法院12368接到了何先生母亲的电话,...
据悉，四川法院12368是四川高院携手中国联通建设的省级集约接听处置的智慧诉讼服务平台。据省法院立案三庭庭长杨清明介绍，升级之前，12368是由省、市、县三级法院分别接听，这就会出现各中院或基层法院对12368群众反映的诉求重视程度不够、投入精力不够、人员保障不足，导致老百姓拨打12368接听效率不高、处置质量不高，群众...
8月30日，在四川法院12368升级运行新闻发布会上，省法院对全新升级，并运营一段时间的四川法院12368相关情况进行了解答。此次12368升级后，可实现“一号通办”诉讼咨询、案件查询、立案监督、联系法官、预约转办、意见建议、投诉举报、涉诉信访等8大主要业务，同时可提供“彝、藏、英”三语种接听服务，以及设置有人像...
今日上午，四川省高院联合中国联通四川分公司召开新闻发布会，揭开四川法院12368升级运行后的“红盖头”。据悉，四川法院12368诉讼热线作为司法信息公益服务热线，为人民群众充分参与诉讼活动发挥了桥梁纽带作用。升级运行以前，全省法院12368诉讼热线是分层分散部署模式，全省每一家法院实行自行接听、自行办理、自行管理，服务...
记者杨傲多 四川省高级人民法院联合中国联通今天召开新闻发布会，介绍四川法院12368诉讼服务热线升级运行情况。自今年5月20日升级运行以来，凭借云网算一体的信息科技，12368热线实现了集中接听、统一受理、分类处置、一号通办。截至8月29日，12368热线共接听群众来电22万余通，热线接听率达100%，工单按期办结率达99.02...