广东2022年7月自考11742《商务沟通方法与技能》真题及答案 一、简答题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。 1.简述具有高度重要性任务具备的特点。 答: (1)没有按期完成任务可能会带来严重后果; (2)其他重要任务取决于该任务的完成; (3)其他人的活动受到该任务的影响。 2.简述商业计划通常的五大关键部分。
《商务沟通方法与技能》试题和答案 课程代码:11742 一、简答题:本大题共12小题,每小题2分,共24分。 1.下列最好地描述了肢体语言的是(A) A.肢体语言本身就可以传递信息或者强化所说的话 B.肢体语言经常泄露一个人的感受 C.肢体语言从来不泄露一个人的感受 D.肢体语言可能会泄露一个人的感受,但是这只是一...
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【历年真题】2022年7月11742商务沟通方法与技能自考试卷(广东含答案).docx,一、简答题:本大题共2小题,每小题5分,共10分。 1.简述具有高度重要性任务具备的特点。 答: (1)没有按期完成任务可能会带来严重后果; (2)其他重要任务取决于该任务的完成; (3)其他人的
(1)请介绍沟通的定义,并画出带有反馈的沟通过程模型。(10分)(2)结合案例材料,请给出4种以上解决两个职能部门沟通障碍的方法,并适当解释说明。(10分) 答:(1)沟通是通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。 带有反馈的沟通过程模型如答6图:(写出1个要素给1分,写出5个要素以上给5分,共5分。) ...