数字化转型，不仅是银行的需要，更是对金融服务的一次全面升级。在这个过程中，城市商业银行不仅是金融业的一部分，更是数字化时代的引领者，就如同一位懂得时尚潮流的设计师，引领着金融服务的未来。让我们一起期待，通过城市商业银行零售业务的数字化转型，我们将迎来更加便捷、个性化、人性化的金融服务。这不仅是银行...
为此，广大商业银行就需要把握数字化转型契机，尝试各种现代化技术，全面释放零售业务潜能，致力于提高零售业务发展水准，使得商业银行在未来发展时积累更多经验，创收更大的利润。1零售业务数字化转型的概述1.1零售业务概述及特点零售是指向终端消费者或社会团体销售产品和相关服务的行为，零售业务的定义主要体现在下面几点...
随着云计算、大数据、人工智能、区块链等新型数字技术在各行各业间的不断应用，引发了金融机构在服务手段、管理结构和竞争模式等方面的深刻变革。部分头部商业银行早在5-7年前就开始部署数字化转型战略，数字化转型已是大势所趋，不能抓住数字化转型的机会，必然会被市场所淘汰。国内商业银行零售业务数字化转型现状 国...
首先数字化渠道得建设是银行零售业务转型得核心。过去,客户要办理银行业务,常常需要亲自到网点排队,耗费大量时间。如今;依靠智能手机以及移动互联网;客户只需要通过手机银行、支付宝、微信等平台,就可以完成转账、理财、贷款等几乎所有银行业务。2023年,某大型银行得数据显示,其移动端客户占比已经突破了80%,而且这一比例...
以某商业银行为例,零售客户经营数字化转型实施路径主要包括基于客户分层分群的精细化客户经营能力建设、全渠道数字化链接能力建设、一体化的客户运营能力建设、系统化智能化的策略管理能力以及数字科技支撑能力建设。 1.客户经营能力建设 “人”——以“人”为本,...
商业银行零售业务数字化转型的抓手 零售业务转型对商业银行来说是一个系统性课题，这就注定了转型的难度和压力。尤其是随着数字化的到来，转型变成了一个科技、数据和业务融合的过程，业务需借助科技和数据进行再造和创新，在这期间业务作为落脚点、科技作为支撑点，二者相辅相成。转型的路径包括了顶层设计、渠道整合协同...
商业银行转型是一个动态进化的发展过程，具体包括两个方面：一方面是业务结构转型，要根据外部经营环境的变化和监管政策要求，对自身业务结构开展针对性优化与合规性调整；另一方面是业务数字化转型，要利用各种金融科技理论、技术方法积极开拓市场、主动创造机遇和创新业务模式。第一，业务结构转型要以零售为突破口。在经济...
商业银行零售业务数字化转型路径 数字化是零售业务转型的重要支撑,是升级客户服务、做强客户体验、做大客群规模、实现价值提升的重要举措。平台化经营是迄今为止商业银行利用互联网规律发展金融业务的最优形态,其核心理念就是整合与开放,而连接能力与数据驱动经营是关键点。
商业银行的转型发展以零售业务转型叠加数字化转型为主要方向,零售业务的数字化转型要秉持业务科学发展理念,借助数字化力量层层推进变革,通过新思维、新模式和新平台重塑业务格局,从而带动商业银行业务结构优化和提质增效,最终实现零售银行智慧化、生态化发展。
图1:商业银行零售数字化转型问题和痛点 当前,零售数字化转型作为银行数字化转型的先头兵,部分具备前瞻性意识、超前规划和部署的商业银行已经进入了“数智化”阶段,而很多银行还处于信息化或数字化转型的初级阶段。先进的银行,基于大零售的组织架构的体征,实现了总-分-支行数字化转型的策略与布局统一,实现全业务、全...