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《商业礼仪概述》课件.ppt,商业礼仪概述欢迎大家来到“商业礼仪概述”的课程。在这节课中,我们将深入了解商业礼仪的基本原则,并探讨如何在各种商务场景中展现专业的形象。 课程目标了解商业礼仪的基本原则帮助你树立良好的职业形象,赢得客户和同事的尊重。学习商务场景中
***《商业洽谈礼仪》PPT课件欢迎参加本课程,我们将深入探讨商业洽谈礼仪,帮助您提升职场竞争力。课程目标掌握商务洽谈的基本礼仪规范。了解个人形象管理的重要性。提升商务沟通技巧,建立良好关系。商业礼仪的重要性11.塑造良好形象展现个人专业素养和公司形象。22.建立信任关系促进双方沟通,达成合作目标。33.提升竞争优势...
商业礼仪 •仪容仪表 •站姿站位 •交谈问候 •电话礼仪 •递交名片 3 仪容仪表 • 着装 • 面部 • 手部 • 饰品 4 站姿站位 • 站姿 • 手势 • 行走 • 站位 5 行为规范 • 不准扎堆、聊天或高声说话。 • 不准打瞌睡及看与工作无关的书报。 • 不得靠在柜台或背柜上,...
的电话礼仪则可能导致客户不满,甚至失去客户。电话礼仪商业成功的基石之一。提升企业专业的电话礼仪能展现企业的专业素养,提升品牌形象。提高客户度友好的沟通态度和高效的问题解决能有效提高客户满意度。电话礼仪基本要素电话礼仪的基本要素包括:准时接听电话,避免让对方等待过久;清晰流畅的表达,确保对方能准确理解;...
商业礼仪通用篇PPT课件 商业礼仪 2012年1月 优雅的礼仪是友情、事业成就、社会地位、以及自己幸福的要诀 个人是个人的生活态度、自信心、工作精神、气 质涵养及职业形象的代表企业 是公司整体形象的表征，体现公司文化国家社会 可藉以评估人民的素质 礼仪的概念 礼仪：即教养，是指学习礼仪、运用礼仪，倘若得法，即可...
商业社交礼仪商业社交礼仪女性上班前的點檢女性上班前的點檢點檢項目點檢項目點檢項目點檢項目自自自自我我我我期期期期許許許許,1,1,1,1,髮型髮型髮型髮型,2,2,2,2,化粧化粧化粧化粧,3,3,3,3,穿著穿著穿著穿著,4,4,4,4
服务礼仪,礼仪的定义,礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。,服务礼仪:指服务人员在服务过程中所应遵循的道德行为规范。 孔子曰:不学礼,无以立。 祥子曰:油多不坏菜 礼多人不怪,“三秒钟”印象,60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,服务理念 全...
课程大纲：“服务”的认知服装仪容服务仪态电话礼仪自发性服务 Part1:“服务”的认知 纲要 服务是什么？服务重要？Why?顾客是谁？顾客对服务机构的期望？顾客对服务人员的期望？什么是优质服务？服务是什么？[服务]定义：服务=/=服侍 那么…..服务是什么一回事？服务重要？Why?工业革命后 买方市场 所得...
商业礼仪基本指南,愉快, 随时面带笑容, 亲切热忱 专业形象, 充满自信 说话抓重点, 行动快, 思维敏捷,商业礼仪的原则 介绍,自我介绍或介绍他人时, 需清楚地说明自己或对方 的姓名,职称及服务单位. 介绍时, 先向贵宾介绍自己之同事或长官, 再介绍贵 宾给公司同仁. 介绍后, 与对方致意握手, 握手时要强而有力....