售前客服应该根据这些指标,不断调整和改进自己的工作方式和方法,并且与团队成员进行合作,一起推进团队的考核进度,达到公司和个人共赢的效果。 监督和支持 公司需要对售前客服的工作进行监督和支持。售前客服的经理或领导应该时刻关注其工作进度和质量,对其进行必要的培训和指导,为员工提供支持和帮助。 四、下面以湖北九章...
一个标准的外包客服工作内容有哪些?#电商客服 #网店运营 #电商运营技巧 #外包客服#聊电商 1、售前解答客户日常的疑问,如产品、快递、发货时间等常见的问题。2、在线物流查询退货地址,发送简单的售后解答。3、买家信息要求修改地址、尺码、颜色、指定快递等等,客服要帮忙备注。4、安抚买家的情绪,比如说催发货、催物流...
【客服技巧:客服工作细分及工作流程】①售前客服的要求。②售前客服的职能。③售前客服的每日工... 淘宝淘成精采集到重要思维导图 采集 weibo.com 【网店促销的制胜六大招】❶临界价格:造成买家视觉错误;❷阶梯价格:让买家自动着急;❸降价加... 淘宝淘成精采集到重要思维导图 ...