质量管理体系(QMS)是一种管理质量的机制(管理系统)。 QMS 在持续生产优质产品和服务、提高客户满意度和组织效率方面发挥着重要作用。 PDCA 循环是根据上述 ISO 9000 系列标准的要求建立的。 根据ISO 9001 标准建立的整体质量管理体系如下图所示。 ISO 9001 要求 "最高管理层"在质量管理体系和目标承诺方面发挥领导作...
IBM IGNITEでは、「教師あり学習」で過去のアプリケーション障害の特徴を学習し、障害の早期発見、予防につなげる取り組みを始めています。 各プロジェクトを見ると、きちんと障害を管理しているところと、有識者や専門家の頭の中だけで解決してしまい属人化が進んでいるところと大きく分かれ...