质量管理体系(QMS)是一种管理质量的机制(管理系统)。 QMS 在持续生产优质产品和服务、提高客户满意度和组织效率方面发挥着重要作用。 PDCA 循环是根据上述 ISO 9000 系列标准的要求建立的。 根据ISO 9001 标准建立的整体质量管理体系如下图所示。 ISO 9001 要求 "最高管理层 "在质量管理体系和目标承诺方面发挥领导...