正确答案:D
A.目标值是服务单差评率≤10.00% B.指在考核周期内,用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例 C.【(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量】100% D.考核门槛是在考核周期内,店铺售后服务单量>10单 点击查看答案 第8题 安装差评率计算分子=(1星+...