@群众满意度顾客满意名词解释 群众满意度 顾客满意(Customer Satisfaction,简称CS)是指顾客将某种产品或服务的可感知效果(或结果)与其期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。 具体而言,如果产品或服务的实际状况不如顾客的预期,顾客会感到不满意;如果实际状况恰如预期,顾客会感到满意;如果实际状况超过预期,顾客...
百度试题 结果1 题目顾客满意(名词解释) 相关知识点: 试题来源: 解析 顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果和其期望进行比较所形成的感觉状态。 顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果和其期望进行比较所形成的感觉状态。反馈 收藏 ...
顾客满意是企业追求的目标,也是对顾客需求的满足程度的衡量标准。 顾客满意涉及多个方面,包括产品质量、服务态度、购物环境、价格合理性等。其中,产品质量是顾客满意的核心因素之一。顾客对产品的使用寿命、性能稳定性、外观设计、使用体验等进行评价,从而决定是否满意。 另外,服务态度也是顾客满意的重要组成部分。当顾客...
满意是指顾客对于产品或服务达到或超过了其期望的程度,他们对整个购买过程的体验感到满意且满足。顾客满意是企业成功与否的关键因素之一,它对企业的发展、品牌形象和市场竞争力具有重要影响。 顾客满意度是企业经营管理中的重要指标之一,它可以通过定期进行市场调研、客户满意度调查等方式来衡量。顾客满意度的提升可以从不...
百度试题 题目[名词解释] 顾客满意 相关知识点: 试题来源: 解析 指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。反馈 收藏
顾客满意是一种主观体验，源于顾客对产品或服务的实际感受与他们的期望之间的比较。当产品或服务未能达到顾客的预期，顾客会感到不满意；若两者相符，顾客会感到满意；若产品或服务超出顾客的预期，则顾客会感到非常满意。这一概念广泛应用于市场营销和企业管理中。顾客满意的核心在于顾客的心理预期。当顾客对...
百度试题 题目[名词解释] 顾客满意 相关知识点: 试题来源: 解析 所谓顾客满意就是指顾客对饭店产品的期望值得到了物有所值或得到了物超其值。反馈 收藏
顾客满意是企业经营管理和品牌建设的重要指标,也是企业与竞争对手的区别和优势之一。 顾客满意的重要性不可忽视。满意的顾客往往会给予企业正面的口碑宣传,并推荐他们的朋友、家人或同事使用该产品或服务。这种口碑宣传对企业形象和销售增长有着积极影响。另一方面,满意的顾客也更有可能成为忠实客户,长期支持企业,增加企业...
百度试题 题目顾客满意(名词解释) 相关知识点: 试题来源: 解析 顾客对其要求已被满足的程度的感受。反馈 收藏