一 当接受人（应对生管、客服、经协理）接到客户抱怨之书面或电话通知因品质、交期、数量短缺时，应预先调查并与客户联络商洽，将客户抱怨时间、事项、要求、回复时间（若无此要求则不须填写）登录于客户抱怨处理单中，后交付应对生管集中处理，同时由专员记录于客户抱怨记录表中，交客服组作临时对策处理。二 客服组...
企服台(重庆)企业管理有限公司,是一家综合服务类公司,是根据重庆市金融外包服务产业发展规划要求 组建的多元化第三方金融服务企业,公司始终致力于为广大中小企业和个人提供优质的融资咨询顾问和融资进件服务。与二十余家银行深度合作,目前有十余家银行独家授权金融产品。通过专业化、个性化、一对一顾问式服务,为解决企业...
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2、多渠道接入:除了电子邮件、社交媒体、即时通讯工具等渠道外,客服后台系统还支持网页、微博、app、h5、小程序等渠道,无论你从什么渠道进入,都可以实现统一界面和响应客户的响应。 3、客户跟踪,记录跟踪过程客户服务后台系统可以记录每次销售的完成情况,例如客服跟踪的商机线索、谈判的阶段等,形成详细的销售报告和图表...