优点是快速传递和快速反馈。缺点是口头语言准确性不高、 多人传递后失真、信息不能保存。书面沟通优点是持久、 有形和可以核实。此外书面沟通更为严谨,其逻辑性强, 而且条理清楚。缺点是耗时,几乎无法给信息发送者提供 观察和判断接受者反应的机会,并且得到的反应是延后 的。非言语沟通能更形象地传递信息发送者的情...