近年来,农行济南平阴支行积极打造“有温度,受欢迎”农行服务品牌,扎实做好厅堂金融服务,不断夯实厅堂服务主阵地,及时解决客户难题,切实做到服务不打烊,争做客户的贴心人。 工作中,平阴支行不断优化厅堂环境、提高办事效率、简化业务流程,为客户提供更优质、高效的金融服务,让客户少跑腿、少等待、不添堵...
2023年,昆仑银行大庆东湖支行在总分行统一部署领导下,持续强化“厅堂+社区”的理念。在此服务理念的引领下,进行6S管理,全面升级厅堂服务模式。以为客户提供“专业、高效、有温度”的服务为目标,升级网点服务形象、打造全新员工面貌,真正让...
柳林农商银行贯彻落实“赢在厅堂”工作思路,秉持“以客户为中心”的服务宗旨,结合自身的实际,从完善网点硬件设施到优化柜面金融服务,不断加强队伍建设,缩短服务距离,激发员工动力,不断满足各类客群差异化金融需求,从内而外打造暖心网点,全力提升网点厅堂服务...
以“点亮服务，创新体验——星级网点服务提升”项目为契机，对厅堂人员服务营销执行情况采取远程监测、现场检查、电话回访等形式持续开展督导检查。一是通过现场、非现场等方式，对网点厅堂环境、迎客分流、服务态度、服务流程等方面，采取监控调阅、随机走访等方式，持续加强监督管理，并建立监测台账，按周下发各支行并要求...
提供厅堂优质服务,传递温暖 在这个充满温情与丰收喜悦的秋季,平邑农商银行开发区分理处举办厅堂优质服务和活动沙龙,不仅提升客户体验,还能为秋日增添一抹别样的温暖。 一、厅堂优质服务 1.温馨环境营造 精心布置厅堂,确保厅堂整洁明亮,舒适的座椅、清晰的指示牌,让客户一进入厅堂就感受到家的温暖。培训员工,提升服务意识...
厅堂服务包括接待、问候、引导、登记、咨询、信息传递等一系列服务内容,是酒店员工与客人接触的第一环节。厅堂服务的优质与否,直接关系到客人的满意度和对酒店的印象。 一、接待和问候 1.接待 接待是厅堂服务的第一步,接待员要做到礼貌、热情、耐心、周到。在接待客人时,要站起来迎接客人,并主动询问客人需要哪方面...
一是开展厅堂服务培训,提升服务技能。坚持每日晨会示范操作,让厅堂每位人员熟练掌握厅堂服务话术、联动服务、补位服务、厅堂微沙龙等日常技能,提高厅堂人员服务能力。聚焦活动带动,精准服务客户。一是借助小微作业平台,对存量客户精准画像,细分客户群体,厅堂人员通过上门走访、电话邀约等多种方式,精准对接金融服务需求,建立...
近年来，阳谷农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，强化队伍打造，聚焦素质提升，急客户之所急、想客户之所想，用专业、真诚、高效、温暖的厅堂服务让广大客户“希冀而来，满意而归”，在“小厅堂”内不断展现“大作为”。温馨厅堂，贴心服务有温度 “你好，同志，我有一笔20万元的定期存单，快帮我取出来...
厦门银行泉州分行坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化厅堂服务，创新服务理念，全力打造便捷暖心的厅堂一体式服务模式，为客户提供更好的服务体验。服务有“速度”，对公开户焕“新”颜 材料准备多、流程繁琐、柜面等候排队久，开立对公账户，一直是很多企业到银行办理业务倍觉耗力耗时的事情，很难获得较佳的...
厅堂服务主要包括以下几个方面：一、迎宾服务 厅堂的迎宾服务是首要的，包括客人到来时的接待，提供方向指引，以及初步的业务咨询。这种服务能让客户感受到热情与专业性，奠定良好的第一印象。二、业务办理服务 厅堂内通常设有各种业务办理窗口，如银行业务办理、通讯业务办理等。服务人员需要熟练掌握业务知识...