“一号一线连民心，心系邕城为人民”，2024年，南宁市12345政务服务便民热线坚持以人民为中心的发展思想，将热线服务提质增效和为基层减负贯穿工作全过程，全年共受理企业和群众来电213万通，约占全区电话总量三分之一。2024年，南宁市12345热线紧跟时事热点，完善热线知识库，及时开展业务培训，积极发挥政策解释宣传作用，...
【南宁市12345热线为民解忧办实事 2024年累计解答和解决诉求183万件】记者近日从南宁市政务服务局获悉,2024年,南宁市12345政务服务便民热线(以下简称市12345热线)受理企业和群众来电213万通,约占全区电话总量的三分之一,其中解答和解决企业、群众诉求183万件,按时办结率99.7%,综合解决率89.8%。以人民为中心,聚焦服务...
为充分发挥12345热线的桥梁和纽带作用,畅通政府与企业和群众的互动渠道,增强主动服务群众意识,更好倾听民意,在工单办理上突出“快”和“实”,切实解决群众诉求,提高南宁市12345热线工作效率和服务质量,形成领导带头、责任明确、统筹兼顾的工作格...
关注“南宁12345”微信公众号,点击“在线服务"菜单中的“领导接电预约”,按照提示即可进入预约界面。 注:每月预约接电通道开放时间,以“南宁12345”微信公众号推文为准。 2025年轮值表 来源丨南宁市 12345 政务服务便民热线 编辑| 文晓君 审核| 周蓉 侵...
11月30日，我市推进热线整合归并工作攻下最后一关——12315、12328、12333最后3条热线成功以双号并行的方式，整合进南宁市12345政务服务便民热线。这标志着我市热线归并工作全面完成，实现由12345一个号码服务企业和群众的工作目标。12月1日是热线全面归并整合后首个工作日，记者在现场看到话务员坐席数量明显增加，接电...
由于领导接电时间有限，活动采取“提前预约、按约接电”的方式进行，每期预约名额为20个，达到上限后系统将自动关闭预约渠道。市民可以关注“南宁12345”微信公众号，点击“领导接电预约”菜单，或者在对话框输入“领导接电预约”，按照提示即可进入预约界面。“南宁12345”微信公众号截图 综合考虑接电的基本通话时长和...
12345热线实行每周7天工作制。据介绍,试运行期间,南宁市12345政府服务热线人工接通时间为每日8时～18时,其他时间提供智能语音受理服务。热线试运行一段时间后,将采取人工坐席每天24小时受理服务。此外,还将在12345热线网站、微信、移动客户端等渠道提供24小时受理服务。 答疑解惑 12345政府服务热线有哪些亮点? ● ○ ...
0:00 网络开小差了,请稍后再试 [新闻夜班]热线连民心 “接诉即办”解民忧——南宁市12345政务服务便民热线架起为民服务“连心桥” 选集 更多 《新闻夜班》 20240525 《新闻夜班》 20240524 《新闻夜班》 20240523 《新闻夜班》 20240522 《新闻夜班》 20240521 ...
今年底前，南宁市非紧急热线将真正实现“一号对外”。本次活动让大家对12345政务服务热线有了更加深入的了解。南国早报客户端记者 苏华摄 当天上午，活动现场还举行了南国早报“直通南宁12345”融媒体互动平台启动仪式。南国早报客户端对活动进行全程直播，云上广西网络科技有限公司、中国电信广西公司、广西信产公司对活动...
南宁市市长热线是：0771-12345。南宁市民只要拨打电话号码12345，就可以得到政府各部门相应的服务和帮助。南宁市政府公共服务呼叫中心建立，这个帮助政府各部门与市民直接沟通的“一站式”城市服务中心，将被作为继应急联动紧急救助系统后，在政府公共服务领域中又一个“南宁模式”来打造。政府公共服务呼叫中心...