本服务规范分为八部分,分别是华为企业业务简介、服务人员行为规范、ASP工程师技能认证、工程服务流程及规范、客户支持流程及规范、驻场服务流程及规范、高危操作管理规定、重大故障定级标准及处理流程。 管理细则 1.本规范是华为服务业务安全生产与客户满意的保证措施,适用于所有华为承担的客户服务项目。 2.对违反本规范...
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本服务规范分为八部分,分别是华为企业业务简介、服务人员行为规范、ASP工程师技能认证、工程服务流程及规范、客户支持流程及规范、驻场服务流程及规范、高危操作管理规定、重大故障定级标准及处理流程。 管理细则 1.本规范是华为服务业务安全生产与客户满意的保证措施,适用于所有华为承担的客户服务项目。 2.对违反本规范...
本服务规范分为八部分,分别就是华为企业业务简介、服务人员行为规范、ASP工程师技能认证、工程服务流程及规范、客户支持流程及规范、驻场服务流程及规范、高危操作管理规定、重大故障定级标准及处理流程。 管理细则 1.本规范就是华为服务业务安全生产与客户满意的保证措施,适用于所有华为承担的客户服务项目。 2.对违反本...
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