操作用户具有管理流程配置的权限。 操作步骤 单击菜单“系统 > 流程管理 > 配置管理 > 流程模型管理”。 找到预置的事件、问题或变更流程模型,单击模型名称进入模型详情。 预置的流程模型说明如表 流程模型所示,预置的工单类型说明如表 工单类型所示,流程模型中的控件说明如表3-18所示。 表3-16 流程模型 名称 ...
1、流程分类 华为把流程管理分为运营流程（包括战略管理、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链）和管理支持流程（各职能部门的流程）。运营流程是公司管理主线，是为客户创造价值的流程，也是公司存在的基础，管理支持流程为运营流程的高效执行提供服务和支持。2、流程层次 流程的层次和管理层次相关，不同的流程层次对...
增强组织竞争力：流程管理可以帮助企业更好地适应市场变化，快速响应客户需求。提高客户满意度：流程管理可以帮助企业优化客户服务流程，提高客户满意度。通过建立和实施流程管理体系，企业能够实现更高效、更可靠的管理，为企业的持续发展提供有力支持。以下是华为流程体系的构建和落地介绍（原文档作者-王四海）：免责声明...
流程运行状况分析：对收集到的流程运行意见反馈进行归类分析，对问题进行定位并就日常流程运行操作问题提出解决方案；对非操作问题，视情况决定是否组织流程问题研讨；对重大问题考虑进行流程运行质量测量，和启动进一步解决措施。华为公司流程管理工作2：流程运行质量测评 流程运行质量测量：定期对流程运行进行测量，内容包括：...
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三、流程管理体系的效果 华为的流程管理体系构建与落地取得了显著的效果。首先,在财务指标方面,华为的流程管理有效提高了组织的运作效率,降低了运营成本,提升了企业的盈利能力。例如,通过优化采购流程、生产流程等关键环节,华为实现了成本的降低和效益的提升。
1.2.目标导向建设流程，结果导向优化流程 问题1：流程目标和过程指标区别？①一定要区分流程目标和过程指标，前者是流程的终极目标，后者是某个时间段或某个子流程目标，瞄准流程终极目标才不会本末倒置。②比如：华为的销售流程，终极目标是回款，当如此定义时，销售流程除了要关注“把货卖出去”，还必须关注“回款...
华为作为中国乃至全球的科技巨头,其成功背后离不开一套科学、系统、高效的流程管理体系。这套体系不仅支撑了华为业务的快速发展,也确保了组织的高效运作。本文将深入分析华为流程管理体系的构建与落地过程,以期为读者提供有价值的参考和启示。 一、流程管理体系的构建 ...
1、流程分类 华为把流程分为运营流程(包括战略管理、集成产品开发、客户关系管理、集成供应链)和管理支持流程(各职能部门的流程)。运营流程是公司的管理主线,是为客户创造价值的流程,也是公司存在的基础,管理支持流程为运营流程的高效执行提供服务和支持。图1 华为流程分类 2、流程分层 流程的分层和管理层次有一定的...
端到端流程的实现 华为通过端到端流程，实现了以客户为中心的业务流程。从产品开发到营销服务，再到供应链管理，华为将流程从职能组织的后台移至前台，确保了流程的流动性和效率。持续优化的机制 华为建立了一套完善的流程持续优化机制，包括流程时间的减少、成本的降低、效率与经济效益的提高以及风险的降低。通过不断...