由包头市行政审批政务服务与数据管理局选送的《包头市12345政务服务便民热线问需企业精准回应助力“包你满意”“包你放心”营商环境品牌升级》案例成功入选并在现场进行了经验分享,内蒙古自治区范围内仅2家单位案例入选。
接通“暖心线”，架起“连心桥”，包头市12345政务便民热线始终坚守“以人民为中心”的发展理念，秉承“我为群众办实事”的宗旨，致力于解决企业和群众所面临的急难愁盼问题。通过“包头12345”公众号上的“您呼我应”专栏，我们聚焦于民生诉求，展示各旗县区及承办单位的“接诉即办”优秀案例，以此发挥引领示范作...
地址: 包头市昆都仑区阿尔丁大街27号联通大厦3楼附近企业 简介:包头市12345政务服务便民热线受理中心,位于内蒙古自治区包头市,宗旨和业务范围是“牢牢把握铸牢中华民族共同体意识工作主线;负责全市12345政务服务便民热线进行日常运行管理、平台建设及维护、网络技术及场地保障;落实国家、自治区热线归并整合、业务发展工作;...
为进一步减轻基层工作负担，提高为民服务效率，包头市12345热线受理中心采取多项措施，持续优化工作流程，确保基层干部能够腾出更多精力服务于民。首先，热线受理中心建立了更加完善的热线工作机制，确保热线运行更加顺畅高效。为此，他们制定并印发了《关于12345热线工作进一步为基层减负的方案》和《包头市12345政务服务便民热线...
为基层松绑减负，让干部轻装上阵，更实心实意地解决群众诉求，包头市12345热线平台发挥了积极作用。这个热线不仅对群众和企业敞开大门，还为基层干部提供了“松绑减负”的通道。近年来，包头市持续推动基层热线工作的减负增效，通过印发《包头市12345热线工作进一步为基层减负方案》，建立了清单化管理机制、减负诉求直通车...
近日，12345政务服务便民热线企业(经营主体)专席开通，7×24小时全面受理广大企业(经营主体)在行政审批、政务服务和营商环境方面的咨询、诉求。企业(经营主体)拨打“12345”，根据语音提示按2键进入企业专席。也可通过“包头12345”微信公众号、“蒙速办”APP、“蒙速办服务”微信公众号等渠道反映问题。该专席主要受理企业...
供暖首日,包头市12345“供暖直通车”正式开通,由“场内专席”+“场外专线”+“职能部门政策解答专线”三部分组成,涵盖全市10家供热主管单位和17家供热企业,派驻18名业务骨干和业务专员“全天候”在线值守,及时解答群众有关供暖方面的咨询与求助类诉求。对反映暖气不热、温度不达标等需上门解决的诉求,第一时间转接供暖...
“包头12345”微信公众号 打开微信—关注公众号或微信搜索“包头12345”—点击下方菜单“微诉求—我要诉求”—按照页面操作提示填写姓名、联系电话、诉求标题、事发地址及诉求内容—点击提交。也可通过公众号,查阅服务事项清单、查询办事指南、查看诉求办事进度、对办理单位...
2024年以来,包头市着力减轻基层热线工作负担,提升基层热线工作质效。6月3日专门印发了《包头市12345热线工作进一步为基层减负方案》,清单化管理机制、基层减负诉求直通车、带着工单进一线等举措被列入该项工作的顶层设计。 一系列实实在在的举措,基层干部感受最为直观。昆北街道办事处副主任吴磊说:“机制确实是在一点...
包头市12345热线在日常工作中经常会接到一些超出热线受理范围和不符合法律法规的诉求。根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》《包头市12345政务服务便民热线管理办法》等规定,对符合不合理不合规诉求认定标准的诉求工单,市12345热线不再予以受理、...