此外，该负责人称，挪瓦公司的加盟政策章程及合同上不存在任何“2公里之内不能有其他加盟店”的承诺，公司也从未授权任何员工做出这样的承诺。因此，上述加盟商反馈的情况是企业是第一次接到这样的投诉，也是唯一一次。而针对加盟商投诉的物料价格与承诺的不符，挪瓦咖啡相关负责人表示，加盟商自称以80元/500g的价格购
被加盟商投诉欺诈，挪瓦咖啡：已启动法务流程核实追溯 5月26日，据南方都市报报道，近日，有广东的挪瓦咖啡加盟商在社交平台投诉称“加盟遭遇欺诈”。该加盟商表示，企业招商时曾承诺距离门店2公里范围内不会开同品牌门店，但近一个月他的门店两公里内开了两家直营店，其向企业反馈此事，被告知负责招商的员工已被劝退...
加盟商投诉处理 一、加盟商投诉的常见类型 加盟商投诉的情况多种多样，其中产品质量问题较为常见。比如说，加盟商进购的商品出现了质量瑕疵，像衣服有线头、电子产品功能不稳定等。这会严重影响加盟商的销售情况，因为顾客发现质量问题后很可能不再光顾。服务支持方面的投诉也不少。比如总部提供的培训不到位，加盟商...
向商务部门投诉 加盟纠纷属于商业特许经营范畴,可以向当地商务主管部门提交书面投诉。需要准备好加盟合同、付款凭证等材料。商务部门可能会介入调解,但处理时间可能较长。 向市场监管部门举报 如果加盟公司涉嫌虚假宣传、欺诈等行为,可以向市场监管部门举报。举报后他们会调查,但能否退费要看调查结果。 走法律途径 如果涉及...
日前，浓心爷爷广州一加盟商向南都记者报料称，“加盟几年了督导只来过2次，也没有定期除四害（老鼠、蟑螂、苍蝇、蚊子）。”对此，2月26日，浓心爷爷有关负责人回应称，该加盟商的授权合同已到期，合同期内的线下督导不止2次，还有定期的线上巡查。公司现已聘请了第三方公司为所有门店除四害，还要求门店提交“...
加盟商投诉处理机制 一、引言 在商业合作的大环境下，加盟商作为品牌拓展市场的重要力量，他们的满意度直接关系到品牌的长远发展。然而，由于各种原因，加盟商可能会遇到各种问题并产生投诉。建立一套完善且有效的加盟商投诉处理机制，对于维护品牌与加盟商之间的良好合作关系，提升品牌形象，增强市场竞争力，都具有至关...
第三条 公司应当设立专门的投诉处理机构,负责接收、调查、处理加盟商的投诉,并确保加盟商投诉渠道畅通。 第四条 公司应当遵循公平、公正、公开的原则,及时、认真、妥善处理加盟商的投诉,维护双方合法权益。 二、投诉渠道 第五条 加盟商可以通过以下渠道提出投诉: 1. 电话投诉:拨打公司指定的投诉电话,向客服人员提出...
**一、投诉事件概述** 当加盟商因服务质量、产品质量或其他原因被消费者投诉时,总部通常会启动内部调查机制,对投诉事件进行全面了解。这一环节至关重要,它关系到总部对加盟商的信任度以及后续的处理措施。 **二、总部处罚措施分析** 1. **警告与整改**:对于初犯或情节较轻的加盟商,总部通常会发出警告,并要求其...
近日，金锣集团因降低加盟商返利点而遭到沈阳60家加盟商的集体投诉，此事在网上持续发酵。金锣集团自去年下半年起，为控制成本而持续缩减线下加盟商的经营利润，返利点从11.5%降至9.08%。这一变化导致多位加盟商透露，毛利润大约降低了30%，这无疑加大了线下实体门店的经营压力。同时，金锣集团近两年来还面临产品...
第三条 加盟商投诉制度遵循公平、公正、公开、高效的原则,确保加盟商投诉得到及时、妥善处理。 第四条 加盟商投诉制度由加盟品牌总部负责组织实施,各级加盟商应当积极配合。 二、投诉渠道和方式 第五条 加盟商可以通过以下渠道和方式进行投诉: 1. 电话投诉:拨打加盟品牌总部设立的投诉热线; 2. 邮件投诉:发送投诉邮件...