为了有效管理并记录这些来电信息,公司通常采用前台来电接听记录表作为工具,以确保信息的准确性和可追溯性。以下是对公司前台来电接听记录表(标准版)的详细使用说明,旨在帮助前台人员更好地理解和应用该表格。 一、表格结构解析 公司前台来电接听记录表(标准版)通常采用表格形式,主要包含以下几个关键字段: 部门与值班:...
公司前台来电接听记录表.docx,来电接听记录表 部门 值班年月日 来电者 接听时间 接听者单位地址 回访电话 传真邮箱 咨询对象 重要内容 部门 值班年月日 来电者 接听时间 接听者单位地址 回访电话 传真邮箱 咨询对象 重要内容 部门 值班年月日
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中控岗负责夜间项目服务热线电话的接听, 所有来电须在《来电来访记录表》中做好登记。夜间处理完成的在表中标注完成情况,次日()将记录表转交至客户服务中心 A.8:00 B.12:00 C.9:00 D.18:00 点击查看答案 第5题 客服前台/值机员在处理客户来电来访时的信息处理要点为需对客户诉求给予() A.处理提议 B....
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