(1)前厅部岗位主要依据酒店规模大小设置。 (2)前厅部岗位主要任务: 前厅部经理——全面负责前厅部的各项工作,包括前厅部工作的计划、组织,前厅部员工的培训、监督、考核,以及确保前厅部与酒店其他各部门的沟通协调和前厅服务工作正常、高效进行等。 大堂副理——主要负责维系酒店与客户的关系,代表总经理或前厅部经理...
一、前厅部的概念 前厅部是饭店的核心部门，负责招徕和接待宾客，销售饭店的客房和餐饮娱乐等服务，沟通协调饭店各部门，为客人提供全方位的服务。二、前厅部的组成 前厅部通常包括客房预定处、大厅/礼宾服务处、接待处、问讯处、前厅收银处、总机、服务中心、大堂值班经理或大堂副理等机构。这些主要机构都...
一 、前电受受晓厅部的概念 前厅多电米受部是负责招徕并接待联受零电宾客、销售受米多晓饭店客房及餐饮娱乐等服版务铲品、沟通与协调饭店权各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。二 、前厅部的组成 前厅部通常由客房预定处、大厅╱礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电--联...
接待1．必须由前台接待或店内管理人员带客人参观房间。在客人参观实景房间之前，可通过PAD 向客人先展示...