在数字化转型中,企业利用客户关系管理(CRM)系统整合客户反馈渠道,实现投诉的快速分类和智能分配,并且通过数据分析来不断优化处理流程,提升客户满意度。 3、跨部门协同流程许多企业内部各部门之间存在信息孤岛,数字化转型能够打破这种壁垒。比如在产品研发过程中,设计部门、工程部门和市场部门可以通过产品生命周期管理(PLM)...